Фонд регионального оператора, это некоммерческая организация в форме фонда, созданная для организации и проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (МКД). Деятельность таких фондов регулируется главой 17 Жилищного кодекса РФ, а также региональными нормативными актами.
Нормативно-правовая база
- Жилищный кодекс РФ, глава 17 (введена 29 декабря 2004 г.)
- Статья 182 ЖК РФ — обязанности регионального оператора
- Статья 183 ЖК РФ — права и обязанности собственников помещений
- Региональные законы о формировании фонда капитального ремонта
Основные функции регионального оператора
- Формирование и управление фондом капитального ремонта на специальном счете
- Разработка и реализация региональной программы капремонта
- Организация и контроль проведения капитального ремонта в МКД
- Информирование собственников о ходе ремонтных работ и расходовании средств
- Публикация отчетности на официальном сайте
Общая статистика (по состоянию на начало 2026 г.)
- Включено в региональные программы свыше 700 000 многоквартирных домов
- Общая площадь домов, охваченных программой — 2,5 млн кв. м
- Свыше 85 регионов РФ сформировали собственные фонды капремонта
Контактная информация и каналы обращения
Основные способы связи
У каждого регионального оператора есть официальный сайт, где размещены:
- Онлайн-формы обращений и приёма заявок
- Горячая линия (телефон и чат-поддержка)
- Раздел «Вопрос-ответ» с типовыми разъяснениями
- Электронная почта для письменных обращений
- Личный кабинет собственника — доступ к информации о доме, задолженности, планах ремонта
Примеры контактов крупных регионов
| Регион | Сайт | Горячая линия |
|---|---|---|
| Москва | mos.ru/dgi/caprepair | +7 (495) -77-77-77 |
| Санкт-Петербург | kapremont.spb.ru | +7 (812) -76-56-56 |
| Краснодарский край | фонд-капремонт-23.рф | 8 (800) -50-30-30 |
| Новосибирская область | фонд-капремонт-54.рф | +7 (383) -10-10-10 |
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите регионального оператора вашего дома
Проверьте квитанцию ЖКХ или зайдите на сайт госуслуг → раздел «Капитальный ремонт». - Подготовьте документы
- Паспорт или доверенность
- Документ-основание на жильё (ЕГРН/выписка)
- Фото/видео проблемы (если есть)
- Выберите канал обращения
- Онлайн-форма на сайте
- Мобильное приложение «Госуслуги»
- Почта России или личный визит в офис оператора
- Следите за регистрацией
Получите номер обращения и отслеживайте статус в личном кабинете. - Получите письменный ответ
Срок рассмотрения, 30 календарных дней со дня регистрации.
Что делать, если ответа нет или не устраивает?
- Повторное обращение с указанием номера первого
- Жалоба в жилищную инспекцию региона через сайт жкх.рф или на электронную приёмную губернатора
- Обращение в прокуратуру при нарушении сроков или процедуры
Важно помнить!
Очень важно сохранять все документы и переписку с региональным оператором.
Невероятно важно своевременно оплачивать взносы на капремонт, чтобы ваш дом попадал в актуальные планы ремонта и получал необходимые работы в срок.
С актуальными контактами и информацией всегда можно ознакомиться на официальном сайте вашего регионального оператора, который публикует:
- график капитального ремонта,
- сметы и отчёты о расходовании средств,
- новости и изменения в законодательстве.