Что произошло: общая картина отключений

С 14 по 31 декабря 2025 г. и позже, 16 января 2026 г., в нескольких регионах России и в Запорожской области Украины произошли массовые отключения электроэнергии.
В результате без света остались:

• 144 500 потребителей в Запорожской области (по данным пресс-службы регионального Минэнерго);
• 17 садоводств Ленинского района г. Иркутска (по данным IrkutskMedia);
• отдельные микрорайоны г. Гатчина Ленобласти.

Возможные причины отключений

Погодные факторы

• Обледенение линий электропередач — в условиях сильного гололёда даже тонкий слой льда увеличивает массу проводов до 10 раз, что приводит к их обрыву.
• Ветровые нагрузки — порывы ветра до 25–30 м/с приводят к опрокидыванию опор и коротким замыканиям.

Технические неисправности

• Повреждение трансформаторов и подстанций, износ оборудования, перегрузка сетей в час пик.
• Аварии на кабельных линиях — старые изоляции, земляные работы, механические повреждения.

Человеческий фактор

• Ошибки персонала при переключении схем электроснабжения.
• Несвоевременное обслуживание — отсутствие летучих проверок и профилактики.

Внешние воздействия

• Кибератаки на диспетчерские центры (версия рассматривается прокуратурой Гатчины).
• Умышленные повреждения — акты вандализма на трансформаторных подстанциях (устанавливаются следственные группы).

Как узнать о плановом и аварийном отключении

1. Официальные сайты сетевых компаний: ПАО «Россети», АО «МРСК Урала», «МРСК Центра» и др.
2. Мобильные приложения: «Россети Онлайн», «Свет@плюс», «Энергосбыт».
3. Горячие линии: 8-800-220-0-220 (единый федеральный номер «Россетей»).
4. Мессенджеры и соцсети: Telegram-каналы «@energobez» и официальные группы ВКонтакте региональных филиалов.

Пошаговая инструкция: что делать, если свет выключили

Шаг 1. Проверьте автоматы в квартире

Отключите мощные приборы (электроплиты, чайники, кондиционеры), затем включите автоматы поочерёдно.
Если пробки снова выбивают, причина внутри вашей квартиры, вызывайте электрика.

Шаг 2. Определите масштаб отключения

• Выйдите на балкон или во двор: посмотрите, горят ли окна у соседей.
• Проверьте лифт и подъездное освещение.

Шаг 3. Получите официальную информацию

Зайдите в мобильное приложение или позвоните по номеру горячей линии.
Если информации нет, фиксируйте время начала отключения и делайте фото/видео темноты — это пригодится для компенсаций.

Шаг 4. Сохраните продукты и обеспечьте безопасность

• Не открывайте холодильник без необходимости: при закрытой дверце температура держится 4–6 часов.
• Выключите газовые колонки и духовки, чтобы избежать утечки газа.
• Заранее подготовьте фонарики, power-банки, свечи (но не оставляйте их без присмотра).

Как получить компенсацию за отключение света

Документы для подачи заявления

• Паспорт;
• Договор энергоснабжения (или последний платёжный документ);
• Справка из УК/ТСЖ о факте отключения с указанием даты и времени;
• Фото/видео подтверждение (желательно);
• Квитанции о порче продуктов (если температура в холодильнике выше +5 °C более 4 часов).

Куда обращаться

Пример расчёта компенсации

Если свет отсутствовал более 24 часов подряд, потребитель может требовать снижения платы за электроэнергию на 0,15 % за каждый час сверх нормы.
Формула:

 С = (Т × 0,0015 × P), где
 С — сумма компенсации, руб.;
 Т — количество часов отключения сверх 24 ч;
 P — среднемесячный платёж за электроэнергию.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать заявление онлайн?

Да; На сайтах всех крупных сетевых компаний есть личный кабинет, где можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

Вопрос: Свет выключили в частном доме, а счётчик «бежит» в обратную сторону. Что делать?

Немедленно обесточьте вводной автомат и вызовите контролёра сетевой компании. Возможно, перепутаны фазы, и это может привести к пожару.

Вопрос: Платят ли компенсации за испорченные продукты в холодильнике?

Да, но только при условии, что температура внутри холодильника превышала +5 °C более 4 часов и подтверждена актом лаборатории Роспотребнадзора.

Массовые отключения электроэнергии случаются из-за сочетания природных, технических и организационных факторов.
Главное — быстро установить масштаб проблемы, обезопасить себя и свою семью, а затем грамотно зафиксировать убытки и обратиться за компенсацией.

Сохраните в телефоне контакты своей сетевой компании и будьте готовы к любым непредвиденным ситуациям!

Свет вернётся быстрее, если мы действуем сообща!