Программа лояльности «На всё 100%» позволяет получать бонусы за каждую покупку топлива, сопутствующих товаров и услуг на АЗС ПАО «Сургутнефтегаз». Чтобы воспользоваться всеми преимуществами, необходимо правильно активировать карту и завести личный кабинет. В этой статье мы подробно разберём каждый шаг, расскажем о правилах эксплуатации карты и укажем контакты для обращения.

Почему важно активировать карту сразу после покупки?

• Бонусы начисляются только после предъявления активированной карты (или QR‑кода из мобильного приложения);
• Без активации невозможно получать статус участника (СТАРТ, ТУРБО, КВАТРО) и соответствующие процентные ставки.
• Активированная карта дает доступ к личному кабинету, где можно отслеживать баланс, менять пароль и просматривать персональные предложения.

Что нужно знать перед активацией

Самое главное помнить, что срок службы карты полностью зависит от того, как Вы с ней обращаетесь. Нарушения правил эксплуатации могут привести к отказу в обслуживании.

Ключевые правила:

• Не сгибать карту более чем на 20°, не перекручивать более 30°.
• Беречь магнитную полосу и чип от механических повреждений, ключей, монет.
• Не стирать, не мыть, не контактировать с растворителями, кислотой, топливом.
• Температурный режим 0–50 °C, избегать длительного воздействия солнечных лучей.
• Не держать карту рядом с источниками электромагнитного излучения (СВЧ‑печи, телевизоры, аудио‑видео техника).
• Не использовать карту в устройствах, не предназначенных для её обслуживания.

Пошаговая инструкция по активации карты

1. Приобретите карту в любой сети АЗС «Сургутнефтегаз». Карта выдаётся бесплатно или за символическую цену.
2. Регистрация на месте – подойдите к оператору у кассы и попросите зарегистрировать карту. Оператор введёт номер карты в терминал.
3. Получите SMS‑сообщение с паролем доступа к личному кабинету. Сохраните пароль в надёжном месте.
4. Зайдите в личный кабинет через сайт sngbonus.ru или мобильное приложение «На всё 100%».
   • Введите номер карты и полученный пароль.
   • При первом входе система предложит изменить пароль – используйте сложный пароль (10‑, прописные и строчные латинские буквы, цифры, специальные символы).
5. Заполните анкету участника (фамилия, имя, дата рождения, контактный телефон, e‑mail). Это необходимо для получения персональных предложений и акций.
6. Подтвердите регистрацию – система отправит подтверждение на указанный телефон. После этого карта считается активированной, и Вы можете начинать накапливать бонусы.

Как работает личный кабинет

В личном кабинете Вы получаете доступ к следующим функциям:

• Просмотр баланса бонусов и их истории начисления.
• Управление статусом участника (СТАРТ, ТУРБО, КВАТРО). Статус меняется автоматически в зависимости от количества начисленных бонусов за предыдущий месяц.
• Смена пароля (рекомендовано менять не реже одного раза в месяц).
• Просмотр акций «Больше бонусов», где процент начисления может достигать 25 %.
• Оплата покупок бонусами (1 бонус = 1 рубль). При полной оплате бонусами Вы получаете дополнительную скидку 5 % на сопутствующие товары и услуги.
• Получение персональных предложений и участие в специальных мероприятиях.

Как начисляются бонусы и какие ставки действуют

Бонусы начисляются на сумму покупки, оплату которой Вы произвели наличными или банковской картой, при обязательном предъявлении QR‑кода из мобильного приложения или карты «На всё 100%». Бонусы становятся доступными на следующий день.

Как поддерживать статус участника

• При вступлении каждый получает статус КВАТРО на один месяц. Чтобы его продлить, необходимо набрать минимум 450 бонусов за этот период.
• Если за месяц набрано от 150 до 449 бонусов, статус меняется на ТУРБО.
• Менее 150 бонусов – статус СТАРТ. Статусы СТАРТ и ТУРБО присваиваются автоматически, статус КВАТРО не выдается повторно.

Частые проблемы и их решение

Если Вы столкнулись с ошибкой начисления, невозможностью войти в личный кабинет или другими вопросами, выполните следующие действия:

1. Проверьте, что карта активирована и пароль введён без ошибок.
2. Убедитесь, что покупка была оплачена наличными или банковской картой с предъявлением QR‑кода/карты.
3. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты» ниже);

Контакты для обращения

Для решения вопросов, связанных с активацией карты, начислением/возвратом бонусов, сменой пароля и другими проблемами, используйте следующие каналы связи:

• E‑mail: loyalty@sngbonus.ru
• Группа ВКонтакте: vk.com/sngbonus (запросы обрабатываются в порядке поступления)
• Сайт программы: https://sngbonus.ru/
• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)

Очень важно сохранять копию всех писем и заявок, а также номер обращения, чтобы ускорить процесс решения проблемы.

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте баланс бонусов – так вы будете знать, когда можно воспользоваться скидкой 5 % на сопутствующие товары.
• Следите за акционными предложениями «Больше бонусов» – они позволяют увеличить процент начисления до 25 % от стоимости товара.
• Не забывайте, что бонусы не начисляются за табачную продукцию и за сжиженный газ в баллонах.
• При обнаружении механических повреждений карты (трещины, деформация) сразу сообщите оператору – карта может быть отклонена.

Активация карты и работа с личным кабинетом – простые, но важные шаги, которые открывают доступ к выгодным бонусам, персональным предложениям и статусам в программе «На всё 100%». Соблюдая правила эксплуатации карты и своевременно обновляя пароль, Вы обеспечите себе комфортное и выгодное обслуживание на любой АЗС ПАО «Сургутнефтегаз».

Если у вас остались вопросы – используйте указанные выше контакты. Мы всегда рядом, чтобы помочь вам получать максимум от программы лояльности!