Эта статья собрала всю актуальную информацию об абонентском отделе МУП «Псковские теплосети»: как подключить отопление, оплатить счёт, подать заявку на ремонт и куда звонить в экстренных ситуациях. Все контакты, график работы и пошаговые инструкции — в одном месте.
Что делает абонентский отдел «Псковских теплосетей»
- Оформление перерасчётов при отсутствии тепла, переплатах или авариях.
- Приём показаний индивидуальных теплосчётчиков и корректировка начислений.
- Консультации по начислениям, тарифам и льготам.
- Выдача справок об отсутствии задолженности, технических условий.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: г. Псков, ул. Лётчика Ульянина, д. 6
- Телефон: 8 (8112) -2-99-05 (единая справочная)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходной
Абонентские отделения в районах
- Октябрьский район
- Адрес: ул. Рижская, д. 38
- Телефон: 8 (8112) -2-99-12
- График: Пн–Пт 09:00–18:00
- Ленинский район
- Адрес: ул. Советская, д. 62, офис 3
- Телефон: 8 (8112) -2-99-23
- График: Пн–Пт 09:00–18:00
- Крестьянский район
- Адрес: ул. Коммунальная, д. 1а
- Телефон: 8 (8112) -2-99-34
- График: Пн–Пт 09:00–17:30
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (8112) -2-99-99 или 15-09 (со всех операторов)
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: pskovelectro.ru
- Личный кабинет: lk.pskovelectro.ru
- E-mail: info@pskovelectro.ru
- Горячая линия WhatsApp: +7 (900) -00-00-00 (только текст)
Пошаговые инструкции
Как подключить отопление в новой квартире?
- Подготовьте пакет документов:
- правоустанавливающие документы на жильё,
- план БТИ,
- паспорт собственника.
- Запишитесь на приём в абонентский отдел через сайт или по телефону.
- Получите техусловия и договор, оплатите технологическое присоединение.
- После выполнения работ подпишите акт ввода объекта в эксплуатацию.
Как передать показания счётчика онлайн?
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Передача показаний» → введите значения → нажмите «Отправить».
- Получите СМС-подтверждение в течение 1 минуты.
Как подать заявку на перерасчёт при отсутствии тепла?
- Зафиксируйте время начала и окончания отсутствия тепла (акт, фото/видео).
- Свяжитесь с диспетчером по 8 (8112) -2-99-99 и получите номер заявки.
- В течение 3 рабочих дней обратитесь в абонентский отдел с заявлением и копией акта.
- Результат перерасчёта отобразится в квитанции за следующий месяц.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать задолженность?
Через личный кабинет на сайте или мобильном приложении «Псковские теплосети» → раздел «Начисления и платежи».
Где оплатить счёт без комиссии?
- В салонах «Связной», «Евросеть» (0% при оплате до 15 000 ₽).
- В терминалах «КиберПлат» и «Кассира.ру».
- Через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ (карта любого банка).
Какие льготы предоставляются?
Инвалидам I и II группы, ветеранам ВОВ, труженикам тыла, многодетным семьям — скидка 50 % на оплату теплоснабжения. Оформляется в МФЦ или через Госуслуги.
Важные напоминания
- Не откладывайте передачу показаний: приём данных до 25 числа каждого месяца.
- Храните квитанции 3 года: они понадобятся при оформлении перерасчётов и субсидий.
- Аварийка работает 24/7: при порыве трубы или отсутствии тепла звоните сразу!