С 1 апреля 2022 г. сервис Энергосбыт Плюс полностью перешёл в онлайн‑режим. Теперь жители Глазова могут передавать показания электро‑ и тепловых счётчиков, проверять баланс, оплачивать услуги и получать уведомления, не выходя из дома. В этой статье подробно описаны все шаги, необходимые для передачи показаний через личный кабинет, а также приведены контакты для обращения в службу поддержки.

Содержание

1. Что такое личный кабинет «Энергосбыт Плюс»?
2. Регистрация и вход в систему
3. Как передать показания счётчика электроэнергии
4. Альтернативные способы передачи показаний
5. Типичные проблемы и их решение
6. Контакты для обращений
7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое личный кабинет «Энергосбыт Плюс»?

Личный кабинет – это персональный веб‑интерфейс, доступный по адресу https://lkm.esplus.ru или через мобильное приложение «Энергосбыт Плюс». После регистрации в системе клиент получает:

• Доступ к текущим показаниям всех подключённых к дому счётчиков (электричество, тепло, горячая вода).
• Возможность передавать показания онлайн в любой удобный момент.
• Историю начислений и оплат за последние годы;
• Уведомления о предстоящих платежах и о плановых отключениях.
• Инструменты для расчёта потребления и сравнения с предыдущими периодами.

Все операции защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией, что гарантирует безопасность персональных данных.

Регистрация и вход в систему

Предварительная подготовка

Для регистрации вам понадобится:

• Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
• Электронный адрес (e‑mail).
• Мобильный телефон, на который будет отправлен код подтверждения.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на https://lkm.esplus.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите номер лицевого счёта, e‑mail и телефон. Нажмите «Продолжить».
3. На указанный телефон придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в поле «Код подтверждения».
4. Создайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
5. Подтвердите регистрацию, согласившись с пользовательским соглашением.
6. После подтверждения вы будете перенаправлены в личный кабинет. При первом входе система предложит задать контрольные вопросы для восстановления доступа.

Вход в личный кабинет

Для входа достаточно ввести номер лицевого счёта и пароль. При желании можно включить двухфакторную аутентификацию (смс‑код каждый раз при входе).

Как передать показания счётчика электроэнергии

Подготовка показаний

Счётчик электроэнергии в Глазове обычно имеет цифровой дисплей с 6‑значным показателем (в кВт·ч). Убедитесь, что показания сняты без ошибок и без лишних пробелов.

Передача через веб‑интерфейс

1. Войдите в личный кабинет (см. раздел Регистрация и вход).
2. В главном меню выберите пункт «Передать показания» или «Счётчики → Передача показаний».
3. Выберите тип счётчика «Электричество» и нужный период (обычно текущий месяц).
4. В поле «Показание» введите цифры, снятые с дисплея.
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система проверит корректность ввода (например, отсутствие обратных значений).
6. После успешной отправки появится подтверждающее сообщение и номер заявки.

Передача через мобильное приложение

Если вы предпочитаете смартфон, скачайте приложение «Энергосбыт Плюс» из Google Play или App Store:

• Войдите в приложение теми же данными, что и в веб‑версии.
• Нажмите кнопку «Показания» → «Электричество».
• Введите показание и нажмите «Отправить».
• Получите push‑уведомление о подтверждении.

Что делает система после отправки?

• Сохраняет запись в базе данных.
• Обновляет текущий баланс и формирует предварительный расчёт оплаты.
• Отправляет уведомление на e‑mail и/или SMS о том, что показания приняты.

Альтернативные способы передачи показаний

Если по тем или иным причинам вы не можете воспользоваться личным кабинетом, доступны следующие варианты:

• Через сайт Госуслуг Москвы – в разделе «Электроснабжение» вводятся те же данные, что и в личном кабинете.
• По телефону – звонок в центр обслуживания (см. раздел Контакты) и озвучивание показаний оператору.
• Через почтовый ящик – заполнить специальный бланк‑квитанцию и отправить по адресу ОАО «Энергосбыт Плюс», г. Глазов.
• Через посредников – в некоторых районах работают «домашние сервисные центры», где можно передать показания лично.

Однако онлайн‑передача остаётся самым быстрым и надёжным способом.

Типичные проблемы и их решение

Контакты для обращений

Если вам нужна помощь, используйте любой из нижеприведённых каналов связи. Операторы работают в будние дни с 08:00 до 20:00.

• Телефон службы поддержки (горячая линия): +7 (3412) -5‑43‑21
• Электронная почта: support@esplus.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://esplus.ru/feedback
• Офис в Глазове:
  • Адрес: 425000, г. Глазов, ул. Советская, д. 12
  • Рабочие часы: 09:00–18:00, без выходных
• Мобильное приложение – раздел «Помощь» → «Связаться с поддержкой».
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/energysbytplus
  • Telegram‑бот: @esplus_bot

При обращении укажите номер вашего лицевого счёта – это ускорит обработку запроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли передать показания без регистрации?

Да. На сайте udm.esplus.ru есть функция «Передать показания без регистрации», где требуется только номер счёта и подтверждение по SMS. Однако в этом режиме недоступны история показаний и другие функции личного кабинета.

Как часто нужно передавать показания?

В большинстве тарифов – ежемесячно, до 10‑го числа текущего месяца. При наличии автоматических счётчиков показания передаются автоматически, но рекомендуется проверять их вручную раз в квартал.

Что делать, если я ошибся при вводе показаний?

Сразу же зайдите в раздел «Показания» → «История» и нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужной записью (доступно в течение 24 часов после отправки). Если время истекло, свяжитесь с поддержкой.

Можно ли передать показания за несколько месяцев сразу?

Да. В личном кабинете в поле выбора периода можно указать любой предыдущий месяц, если показания ещё не были переданы. При этом система автоматически рассчитает недостающие начисления.

Как проверить, что мои показания действительно приняты?

После отправки вы получите:

• Экранное подтверждение с номером заявки.
• SMS‑сообщение на указанный телефон.
• Электронное письмо (если включена e‑mail‑нотификация).

Все принятые показания отображаются в разделе «История показаний».

Дата публикации: , 21:05