Зачем нужно знать оператора ТКО
Оператор по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО) — это компания‚ отвечающая за вывоз‚ транспортировку‚ переработку и захоронение бытового мусора. От её работы зависит регулярность вывоза‚ качество утилизации и размер тарифа в вашей квитанции.
Где найти сведения о вашем операторе
Официальный сайт РЭО (Российский экологический оператор)
На reo.ru размещён рейтинг региональных операторов и пошаговая инструкция по определению «вашей» компании.
«Госуслуги»
- Войдите на esia.gosuslugi.ru через аккаунт «Госуслуг».
- Откройте раздел «ЖКХ → Мусор и отходы».
- Введите адрес проживания — система выдаст название оператора‚ контакты и дату последнего вывоза.
Региональный портал открытых данных
Каждый субъект РФ ведёт реестр региональных операторов ТКО. Ссылки на популярные региональные порталы:
- Москва и МО, ekograd.mos.ru/regoperator
- Санкт-Петербург, ecos.spb.ru/operator
- Нижегородская область — ecology.nnov.ru/eko-tko
- Краснодарский край — minpriroda.krasnodar.ru/eko-musor
Электронная квитанция ЖКХ
В разделе «ТКО / Мусор» квитанции указаны:
- полное название оператора;
- ИНН;
- горячая линия.
Местная администрация или управляющая компания
Если онлайн-способы недоступны‚ звоните в:
- управляющую компанию (номер на квитанции или сайте дома);
- дежурную службу администрации района;
- «Единую дежурно-диспетчерскую службу» (ЕДДС) — 112 или 103.
Контакты для обращений
Федеральные
- Российский экологический оператор (РЭО)
Телефон: +7 (495) -45-11-11
Email: info@reo.ru
Сайт: reo.ru - Горячая линия Минприроды РФ
Телефон: +7 (495) -52-40-40
Региональные (примеры)
- Москва — «ЭкоПром» АО
Телефон: +7 (495) -39-11-11
Сайт: ecoprom.ru - Санкт-Петербург — «ПетроТКО» ООО
Телефон: +7 (812) -00-30-30 - Нижний Новгород — «НижегородЭко» ООО
Телефон: +7 (831) -01-41-41 - Краснодар — «КубаньТКО» ЗАО
Телефон: +7 (861) -10-11-11
Что делать‚ если выяснилось‚ что мусор не вывозят
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте переполненные контейнеры‚ запишите дату и время.
- Позвоните в кол-центр оператора или используйте мобильное приложение (если есть).
- Подайте заявку на «Госуслугах» в разделе «ЖКХ → Ненадлежащее оказание услуг».
- Направьте жалобу в Росприроднадзор через сайт rpn.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Краткая памятка
Самое главное помнить:
Адрес квартиры — ключ к поиску оператора.
Реестр региональных операторов обновляется каждый квартал на сайтах РЭО и Минприроды.
Любые спорные вопросы можно оперативно решить через единую горячую линию: 112.