Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, связанных с отключением электроэнергии, начислением платежей или техническим обслуживанием, необходимо обратиться в официальные каналы связи компании․ Очень важно использовать только проверенные номера и электронные адреса, указанные ниже, чтобы избежать мошенничества․
Краткая справка о компании
Энергосбыт в Крыму реализуется государственным унитарным предприятием «Крымэнерго»․ Основные офисы находятся в г․ Ялта (ул; Бирюкова, 16) и в г․ Киевская 74/6 (Москва)․ Предприятие предоставляет широкий спектр услуг:
- приём показаний приборов учёта;
- выдача платёжных документов и онлайн‑оплата;
- техническое обслуживание сетей и подключение новых потребителей;
- консультации по тарифам, задолженности и переходу на прямые расчёты․
Контактные телефоны «горячих линий»
Ниже перечислены все номера, которые можно использовать в любой момент суток․
Круглосуточная горячая линия (отключения и качество электроэнергии)
- с мобильного — ###-###-####
- со стационарного — 0 800 506 0012
- приём SMS‑сообщений — 7 978 993 6951 (в сообщении указать ФИО, полный адрес и краткое описание ситуации)
Дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии
- с мобильного — ###-###-####
- со стационарного — 0 800 777 12 71
Многоканальный номер для широкого спектра запросов
- с мобильного — 7 3652 593 593
- со стационарного — (3652) -93‑593
- Тематика звонков:
- приём показаний приборов;
- уточнение тарифов, счётов, задолженности;
- коммерческий учёт электроэнергии;
- технологическое присоединение и вынос сетей;
- опломбировка, замена приборов, несогласие с показаниями;
- работа личного кабинета;
- техническое состояние сетей․
Электронные сервисы
Для удобства потребителей «Крымэнерго» развивает онлайн‑инструменты, позволяющие:
- Передать показания счётчика через личный кабинет;
- Получить платёжные документы в формате PDF;
- Просмотреть историю расчётов и задолженности;
- Произвести оплату банковской картой или через интернет‑банк․
Доступ к сервисам осуществляется по адресу Электронный сервис «Крымэнерго»․
Контактные данные руководства и приёмной
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник | Коломиец Антон Витальевич | 7 978 993‑97‑68 | — |
| Заместитель начальника | Мельников Евгений Александрович | — | — |
| Главный инженер | Наумов Михаил Григорьевич | — | — |
| Зам․ главного инженера по высоковольтным сетям | Ткачёв Олег Анатольевич | — | — |
| Зам․ главного инженера по распределительным сетям | Кононенко Сергей Владимирович | — | — |
| Секретарь (приёмная) | Волкова Екатерина Александровна | 7 978 993‑97‑68, (3654) -1‑48‑60, 23‑05‑14 | protected@example․com |
Адреса офисов и отделений
- Республика Крым, г․ Ялта, ул; Бирюкова, 16 – главный офис «Крымэнерго»․
- Москва, ул․ Киевская, 74/6 – представительство в столице РФ․
Социальные сети и дополнительные ресурсы
Следить за актуальными новостями и получать оперативную информацию можно в официальных соцсетях компании:
- ВКонтакте
Полезные ссылки
- Министерство энергетики РФ
- Правительство Республики Крым
- Государственный Совет Республики Крым
- Министерство топлива и энергетики Крыма
Как правильно оформить обращение
При звонке или отправке SMS рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- Полный адрес (регион, район, населённый пункт, улица, номер дома);
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы (например, «отключение электроэнергии с 12:30», «неверный счёт‑фактура № 12345»);
- Если возможно – номер счёта или лицевого счёта․
Собранные данные ускорят процесс обработки заявки и помогут специалистам быстрее решить проблему․
Энергосбыт на Мельникова (т․ н․ «Крымэнерго») предоставляет широкие возможности для взаимодействия с потребителями․ Пользуйтесь официальными телефонами, электронными сервисами и помните о важности точного и полного описания вашей проблемы․ Это гарантирует быстрый отклик и качественное обслуживание․
© 2014‑2026 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго»․ Все права защищены․