Кратко о компании
ГУП РБ «Уфаводоканал» (ИНН 0275000238) – крупнейшее коммунальное предприятие Республики Башкортостан‚ обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Уфы и прилегающих территорий. Юридический и фактический адрес организации:
Россия‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ Российская ул.‚ 157/2.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный портал компании доступен по адресу https://www.ufawater.ru (ссылка приведена для удобства). На сайте размещены:
- личный кабинет абонента;
- онлайн-оплата без комиссии;
- электронная книга жалоб и предложений;
- график плановых отключений;
- актуальные тарифы и нормативы потребления.
Режим работы офисов и кол-центра
| Служба | Дни недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (ул. Российская‚ 157/2) | Пн–Чт | 08:30–17:30 | 13:15–14:00 |
| Центральный офис (ул. Российская‚ 157/2) | Пт | 08:30–16:15 | 13:15–14:00 |
| Кол-центр | Ежедневно | Круглосуточно | — |
Контакты для обращений
Телефоны
- ###-###-#### – бесплатная линия по России (круглосуточно);
- +7 (347) -22-86-76 – городской номер для звонков из Уфы и Республики Башкортостан.
E-mail и онлайн-каналы
- info@ufawater.ru – общие вопросы и предложения;
- support@ufawater.ru – техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения;
- Онлайн-чат на сайте – значок «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал @ufawater_official – новости‚ аварийные оповещения;
- VK vk.com/ufawater – фотоотчёты о работах‚ опросы жителей;
- WhatsApp +7 (917) -5-000-42 – быстрая связь с дежурным диспетчером.
Платежи и квитанции
С 01 апреля 2026 года ГУП РБ «Уфаводоканал» прекращает договорные отношения с МУП ЕРКЦ г. Уфы. Платёжные документы формируются напрямую предприятием; Оплатить услуги можно:
- Через личный кабинет на сайте ufawater.ru – без комиссии картами «Мир»‚ Visa‚ Mastercard.
- В мобильном приложении «Уфаводоканал Онлайн» (App Store‚ Google Play).
- В салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России» – комиссия 0–1‚5 %.
- Через Сбербанк Онлайн‚ Тинькофф‚ Альфа-Клик – выбрать поставщика «ГУП РБ Уфаводоканал».
- QR-кодом на квитанции – через любое приложение банка‚ поддерживающее Систему быстрых платежей (СБП).
Как передать показания счётчиков
- В личном кабинете на сайте – раздел «Передать показания».
- СМС на номер ###-###-#### в формате 123456 123 456‚ где
123456 – номер лицевого счёта‚
123 – горячее водоснабжение‚
456 – холодное водоснабжение. - Голосовое меню по номеру 8 (347) -22-86-76‚ выбрать пункт 1.
- Терминалы самообслуживания в клиентских офисах (ул. Российская‚ 157/2 и ул; Менделеева‚ 21).
Электронная приёмная и обратная связь
Если у вас возникли жалобы на качество воды‚ перебои с давлением или претензии по начислениям‚ заполните форму на сайте ufawater.ru/feedback. Приложите фото/видео – это ускорит решение вопроса. Официальный представитель Лиана Мазитова лично отвечает на обращения в течение 3 рабочих дней.
Полезные советы потребителям
- Сохраняйте чеки и квитанции минимум 3 года – пригодятся при сверке начислений.
- Установите датчики утечки воды – снизите риск аварий и перерасхода;
- Проверяйте пломбы счётчиков раз в год: дата последней поверки указана в паспорте прибора.
- Подключите SMS-информирование – приходит за 3 дня до отключения за неуплату.
Как добраться до центрального офиса
Адрес: Российская ул.‚ 157/2‚ Уфа.
Ориентиры: рядом выставочный комплекс «Экспо УФА»‚ остановка «Российская».
Транспорт: троллейбусы № 1‚ 5‚ 12; автобусы № 74‚ 110‚ 174.
ГУП РБ «Уфаводоканал» предлагает клиентам современные онлайн-сервисы‚ круглосуточную поддержку и прозрачные условия оплаты. Не нашли ответ? Позвоните в кол-центр ###-###-#### или напишите в мессенджер WhatsApp +7 (917) -5-000-42 – операторы помогут онлайн.