Единый портал «Мониторинг жилищного фонда», это цельная, нераздельная государственная информационная система, предназначенная для комплексного учета, анализа и управления жилищным фондом Российской Федерации․ Объединяя данные регионов и муниципалитетов, система формирует единое информационное пространство, позволяющее оперативно принимать решения в сфере жилищной политики․
Цели и задачи системы
- Формирование единой базы данных о жилищном фонде всех уровней․
- Автоматизация процессов капитального ремонта, переселения и расселения аварийного фонда․
- Мониторинг реализации федеральных программ, включая «ЖКХ и городская среда»․
- Обеспечение прозрачности распределения субсидий и грантов․
- Создание единого окна обращений граждан и организаций․
Возможности портала для пользователей
Граждане
- Онлайн-подача заявлений на включение в программу капремонта․
- Проверка статуса переселения из аварийного жилья․
- Получение единой справки о характеристиках дома и предстоящих работах․
- Оценка качества выполненных работ через форму обратной связи․
Управляющие компании и ТСЖ
- Безбумажное формирование годовых планов капитального ремонта․
- Загрузка фото/видео отчетов по каждому этапу работ․
- Автоматический расчет лимитов финансирования из единого центра распределения․
- Интеграция с системой ГИС ЖКХ через API․
Региональные операторы и муниципалитеты
Модуль аналитики позволяет в едином режиме отслеживать:
- объемы финансирования;
- сроки выполнения работ;
- темпы роста аварийного фонда;
- удовлетворенность граждан․
Как начать работу
Для подключения к порталу необходимо:
- Зарегистрировать учетную запись на monitoring․gosuslugi․ru․
- Подтвердить электронную подпись (квалифицированный сертификат)․
- Заполнить профиль организации: ИНН, ОГРН, адрес, роль (УК/ТСЖ/администрация)․
- Синхронизировать данные с региональной ИС ЖКХ․
Регламент технической поддержки
| Уровень обращения | Как обратиться | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| 1 линия (FAQ, чат-бот) | Через форму «Помощь» в личном кабинете | До 30 минут |
| 2 линия (оператор call-центра) | +7 -00 200-00-00 (бесплатно по РФ) | До 1 рабочего дня |
| 3 линия (техническая экспертиза) | Электронная почта support@dom․mos․ru | До 3 рабочих дней |
Контакты для обращений
Центральный аппарат Минстроя России
- Адрес: 109074, г․ Москва, ул․ Овчинниковская, д․ 18/1
- Телефон горячей линии: +7 -99 339-00-00
- Электронная приемная: info@minstroyrf․ru
Региональные центры поддержки (примеры)
- Москва и МО: +7 -95 622-20-20, dom․mos@mos․ru
- Санкт-Петербург: +7 -12 575-55-55, help@spbzhkh․ru
- Нижний Новгород: +7 -31 220-34-56, reform@nnov․ru
Онлайн-каналы связи
- Телеграм-бот: @MonitorZhKF_bot
- Мобильное приложение: «ЖКХ-Единый фонд» в App Store и Google Play
- Личный кабинет: lk․monitoring-zhkh․ru
Важно помнить
Единый портал не обрабатывает платежи ЖКХ и не выдает лицензии управляющим компаниям․
Все обращения фиксируются в единой системе тикетов; номер заявки сохраняйте до получения ответа․
При возникновении технических сложностей обращайтесь единолично через указанные каналы — дублирование заявок замедляет обработку․