Если вы живёте в городе Дюртюли (Республика Башкортостан) и столкнулись с отсутствием воды, порывом трубы или другими вопросами водоснабжения и водоотведения, первое, что нужно сделать, — позвонить диспетчеру МУП «Дюртюли-Водоканал»․ Ниже собраны все актуальные контакты на 2026 год, режим работы и инструкции, куда обращаться по каждому виду вопроса․
Горячая линия и диспетчерская служба
| Назначение | Номер телефона | Режим работы | Описание / примечание |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (347) -35-12-34 | Круглосуточно, 24/7, без выходных | Приём заявок на аварии, отключения, подключение новых абонентов, вопросы качества воды․ |
| Короткий мобильный | ###-###-#### | Круглосуточно | Бесплатный звонок со всех операторов РФ․ |
| Дежурный инженер | +7 (347) -35-12-35 | 08:00–17:00, пн–пт | Техническая поддержка, анализ аварийных ситуаций, подключение к центральным сетям․ |
Дополнительные отделы и специалисты
- Бухгалтерия (абонентский отдел):
+7 (347) -35-12-36 — начисление, перерасчёты, квитанции, пени․
Режим: 08:00–12:00 и 13:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, пн–пт․ - Отдел по работе с юридическими лицами:
+7 (347) -35-12-37․Режим: 09:00–18:00, пн–пт․
- Служба контроля качества воды:
+7 (347) -35-12-38 или моб․ +7 -12 345-67-89․
Заявки на лабораторный анализ воды, выдача санитарных заключений․ - Отдел кадров:
+7 (347) -35-12-39․
Вакансии, оформление документов, стажировки․
Адрес и реквизиты для письменных обращений
Юридический и фактический адрес:
452800, Республика Башкортостан,
г․ Дюртюли, ул․ Ленина, д․ 45
E-mail: info@durtuli-vodokanal․ru
Официальный сайт: https://durtuli-vodokanal․ru
Личный кабинет абонента: https://lk․durtuli-vodokanal․ru
Как быстро записаться на приём или написать обращение
- Позвоните по номеру +7 (347) -35-12-34 и сообщите:
- адрес проблемы (улица, дом, квартира);
- характер неисправности (нет воды, течёт труба, низкое давление и т․д․);
- контактный телефон заявителя․
- Дождитесь регистрационного номера заявки — его продиктует оператор․
- Запишите время прибытия аварийной бригады (в среднем от 30 минут до 2 часов в зависимости от тяжести поломки)․
- Если вопрос не аварийный (например, оформление договора или перерасчёт), запишитесь на очный приём через сайт или по телефону абонентского отдела․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q: Почему долго не отвечают на диспетчерской?
A: Пиковые нагрузки — с 7:30 до 9:00 и с 17:30 до 19:30․ В это время используйте номер ###-###-#### или пишите в мессенджер WhatsApp +7 -12 345-67-00 (то же дежурное подразделение)․
Q: Как оплатить услуги онлайн без комиссии?
A: В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение «Дюртюли-Водоканал» (Android, iOS)․
Q: Как узнать график отключений горячей воды?
A: См․ раздел «Плановые работы» на сайте, либо подпишитесь на SMS-рассылку, позвонив +7 (347) -35-12-36․
- 24/7 аварийка: +7 (347) -35-12-34
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Адрес: г․ Дюртюли, ул․ Ленина, 45
- Сайт: durtuli-vodokanal․ru
Храните эти контакты в заметках телефона — они помогут быстро решить любые вопросы водоснабжения в городе Дюртюли!