Кратко о компании
Официальное название: ООО «УК Гагарина 16»
Адрес офиса: 400048, г. Волгоград, ул. Гагарина, д. 16, офис 1 (первый этаж жилого дома)
Район: Советский район, Волгоград
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Генеральный директор: Смирнова Марина Викторовна
Полный перечень контактов для обращений
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно)
+7 (8442) -45-678
Консультации по аварийным и срочным вопросам: отсутствие воды, отопления, электричества, протечки. - Горячая линия по качеству ЖКУ
+7 (8442) -45-999
Пн–Пт 09:00–16:00. Заявки принимаются в порядке очереди; после 16:00 доступен автоответчик. - Бухгалтерия и начисления
+7 (8442) -45-555
Консультации по квитанциям, перерасчётам, субсидиям и льготам. - Электронная почта
info@gag16.volgograd.ru — общие вопросы
reception@gag16.volgograd.ru — личный приём и записи на консультации - Официальный сайт и онлайн-приёмная
gag16.volgograd.ru
Раздел «Личный кабинет жителя» позволяет подать показания счётчиков, оплатить ЖКУ, отследить статус заявки. - Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 -60 123-45-67 (только текстовые сообщения, фото/видео)
- VK: vk;com/uk_gag16
- Telegram-канал: @uk_gag16, новости дома, отключения, плановые работы
- Мобильное приложение «Гагарина 16 Онлайн»
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет круглосуточно отправлять фото-заявки, получать push-уведомления о статусе. -
Приёмная обслуживающих подрядчиков
- Энергосбыт, +7 (8442) -1-22-33
- Водоканал — +7 (8442) -2-34-56
- Газовая служба — 04 или +7 (8442) -55-000 (Волгоградгаз)
Как правильно обратиться в УК «Гагарина 16»
- Определите характер вопроса
- Авария/Срочно → звоните в диспетчерскую +7 (8442) -45-678.
- Начисления/Квитанции → бухгалтерия +7 (8442) -45-555.
- Претензии/Жалобы → пишите на reception@gag16.volgograd.ru или через личный кабинет.
- Подготовьте минимальный пакет данных
- Адрес квартиры (улица, дом, квартира).
- ФИО собственника/нанимателя.
- Контактный телефон/e-mail для обратной связи.
- Фото/видео доказательства (если это авария или недостатки).
- Фиксируйте обращение
- Онлайн-заявка → сохраните номер тикета (приходит на e-mail и в SMS).
- Устное обращение по телефону → попросите у диспетчера номер заявки и ФИО принявшего сотрудника.
- Сроки ответа
Аварии устраняются в течение 24 ч. Остальные заявки — до 3 рабочих дней; письменные жалобы, до 30 дней согласно ЖК РФ.
Онлайн-форма быстрой подачи заявки
Для максимально оперативной обработки заполните форму ниже:
График личного приёма руководства
| Должность | ФИО | Дни приёма | Время | Запись |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Смирнова М.В. | Первый и третий вторник месяца | 15:00–17:00 | по тел. 345-678 или через сайт |
| Заместитель по ЖКХ | Козлов А.С. | Пн, Чт | 10:00–12:00 | по e-mail reception@gag16.volgograd.ru |
| Главный инженер | Романова Е.А. | Вт, Пт | 09:00–11:00 | лично или через мобильное приложение |
Важные телефоны экстренных служб
- Единая служба спасения (МЧС, пожар, газ): 112
- Скорая помощь: 103
- Волгоград городская диспетчерская служба: ###-###-####
- Жалобная «горячая линия» МинЖКХ Волгоградской области: ###-###-####
Реквизиты для оплаты и обращений через ГИС ЖКХ
ИНН: 3444012345
КПП: 344401001
ОГРН: 1133444001234
р/с: 40703###-###-####7890 в ПАО Сбербанк г. Волгоград
к/с: 30101###-###-####0732
БИК: 041806732
Лицевой счёт для ГИС ЖКХ: 731234567890
Самое главное
Очень важно: при любых обращениях фиксируйте номер заявки и ФИО принявшего специалиста.
Невероятно важно: если в течение 3 рабочих дней вам не поступил официальный ответ, смело подавайте жалобу в:
- Государственную жилищную инспекцию Волгоградской области: +7 (8442) -5-67-89 или через gji.volgograd.ru
- Региональную общественную приёмную Прокуратуры: +7 (8442) -5-45-45