Цель документа: установить чёткие требования к порядку выполнения работ‚ определить зоны ответственности‚ права и обязанности сотрудника‚ а также регламентировать взаимодействие с жильцами и другими подразделениями ТСЖ.

Общие положения

Должностная инструкция разработана в соответствии с профессиональным стандартом «Слесарь домовых санитарно‑технических систем и оборудования» и требованиями ТСЖ.

Сантехник‑электрик относится к категории технического персонала.

Инструкция утверждается приказом руководителя ТСЖ и подлежит пересмотру не реже одного раза в 3 года.

Самое главное помнить‚ что

• Безопасность жильцов и собственного здоровья – приоритет №1;
• Все работы должны осуществляться в соответствии с действующими нормативными документами (СНиП‚ ПУЭ‚ ПУН‚ ГОСТ);
• Документирование выполненных работ – обязательное условие приемки.

Должностные обязанности

1. Техническое обслуживание
   • Регулярный осмотр и профилактика систем водоснабжения‚ канализации‚ отопления‚ электроснабжения в помещениях ТСЖ;
   • Проверка исправности автоматических выключателей‚ предохранителей‚ РУП‚ датчиков утечки газа и воды;
   • Составление графиков профилактических работ и их исполнение.
2. Ремонтные работы
   • Выполнение аварийных и плановых ремонтов сантехнических и электросетевых узлов;
   • Замена изношенных деталей‚ труб‚ фитингов‚ электроприборов‚ электроустановочных изделий;
   • Сдача выполненных работ в эксплуатацию после проведения тестов.
3. Взаимодействие с жильцами
   • Приём заявок от собственников и арендаторов (по телефону‚ в личном кабинете или через приложение ТСЖ);
   • Консультирование по вопросам эксплуатации инженерных систем;
   • Составление актов выполненных работ и предоставление рекомендаций по профилактике.
4. Документирование
   • Ведение журнала учёта выполненных работ‚ заявок и их статуса;
   • Оформление актов ввода‑в‑эксплуатацию‚ актов о проведённом ремонте и актов о нарушениях;
   • Подготовка отчётов для руководства ТСЖ раз в месяц.
5. Контроль за соблюдением нормативов
   • Обеспечение выполнения работ в соответствии с ПУЭ‚ СНиП‚ ПУН‚ ГОСТ;
   • Проведение инструктажей по электробезопасности и работе с водопроводными системами;
   • Участие в проверках государственных и муниципальных контролирующих органов.

Права сотрудника

• Запрашивать у руководства необходимые материалы‚ инструменты и техническую документацию;
• Требовать от жильцов предоставления доступа к объектам для выполнения работ;
• Вносить предложения по улучшению технического состояния дома и оптимизации расходов;
• Получать компенсацию за переработку в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Ответственность

Сантехник‑электрик несёт ответственность за:

1. Нарушение правил техники безопасности и охраны труда;
2. Неправильное выполнение работ‚ приведшее к повреждению имущества ТСЖ или жилых помещений;
3. Несвоевременное исполнение заявок и отсутствие надлежащей документации;
4. Нарушение сроков и условий договоров с подрядчиками и поставщиками.

Требования к квалификации

• Среднее профессиональное образование (техническое) – сантехник или электрик;
• Наличие действующего паспорта электромонтёра (разряд не ниже 3 категории);
• Опыт работы в сфере ЖКХ не менее 2 лет;
• Знание нормативных документов: ПУЭ‚ ПУН‚ СНиП‚ ГОСТ;
• Умение работать с измерительными приборами (мультиметр‚ токоизмеритель‚ манометр);
• Навыки работы с компьютерными программами учета заявок (1С:ЖКХ‚ ТСЖ‑CRM и др.).

Условия труда

Рабочее место – объект ТСЖ (дом‚ подъезд‚ технические помещения). Сотрудник работает в сменном графике‚ допускаются дежурства в ночное время и в выходные дни при аварийных ситуациях.

Оборудование и спецодежда предоставляются работодателем. Работнику обязателен ежегодный инструктаж по охране труда и обязательное прохождение медицинского осмотра.

Порядок взаимодействия с жильцами

1. Получение заявки (телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет).
2. Регистрация заявки в журнале и назначение срока выполнения.
3. Согласование времени визита с жильцом.
4. Осуществление работ‚ документальное оформление (фото‚ акт).
5. Передача акта выполненных работ жильцу и закрытие заявки.

Контакты для обращений

В случае возникновения вопросов‚ конфликтных ситуаций или необходимости подачи жалобы‚ используйте следующие контакты:

• Телефон дежурного диспетчера ТСЖ: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта отдела технической поддержки: techsupport@tszh.ru
• Форма обратной связи в личном кабинете: https://tszh.ru/feedback
• Контактное лицо – главный инженер ТСЖ: Иванов Сергей Петрович‚ телефон +7 (495) -23‑98‑76

Очень важно‚ чтобы все обращения фиксировались в журнале заявок и получали номер для последующего контроля.

Порядок сдачи и приёма‑передачи

По окончании каждого календарного месяца сотрудник передаёт руководителю ТСЖ:

• Журнал учёта выполненных работ;
• Отчёт о затратах материалов и расходов;
• Список не закрытых заявок и план их выполнения.

Заключительные положения

Сантехник‑электрик обязан постоянно повышать свою квалификацию‚ посещать семинары и курсы‚ подтверждающие актуальность знаний.

Все изменения в должностной инструкции оформляются в виде дополнения к приказу и подписываются руководителем ТСЖ.

Данная инструкция вступает в силу с момента её подписания и действует до момента издания новой версии.