Очень важно помнить: своевременная передача показаний счётчиков воды — это не только законное требование, но и прямой способ избежать переплат по квитанциям. Общедомовой счётчик фиксирует весь объём потреблённой воды в доме, поэтому если хотя бы один собственник не передал показания, недостающие кубические метры распределяются пропорционально среди всех жильцов. Это неизбежно приведёт к возрастанию расходов потребителя.
Как передать показания счётчиков в ПТП «Пятигорское (Водоканал)»
Онлайн-формы и личный кабинет
- Официальный сайт: зайдите на страницу stavkr.ru и выберите «Пятигорск» → «Передача показаний».
- В открывшейся форме укажите:
- номер лицевого счёта;
- показания горячей и холодной воды (целые куб. м без дробей);
- дату съёма показаний.
- Нажмите «Отправить». В течение пары минут появится сообщение об успешной загрузке.
Мобильное приложение «Ставрополькрайводоканал»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- В разделе «Счётчики» введите текущие цифры и нажмите «Сохранить».
СМС и голосовые каналы
- Отправьте SMS на номер 8-928-450-XX-XX (указан на квитанции) в формате:
ЛС XXXXXХХХХ 123 456, где 123 и 456 — показания холодной и горячей воды соответственно. - Или позвоните по телефону 8-800-350-XX-XX и следуйте голосовым инструкциям.
Контакты для обращений к Пятигорскому водоканалу
В случае аварии, утечки или других внештатных ситуаций на городских сетях звоните:
- Диспетчер водоснабжения: 8-8793-30-36-37 (с 08:00 до 20:00)
- Диспетчер канализации:
- 8-8793-30-36-37 (до 20:00)
- 8-8793-30-36-84 (круглосуточно, с 20:00 до 08:00)
- Единая горячая линия: 8-800-350-XX-XX (бесплатно по России)
- E-mail: info@pyatigorsk-vodokanal.ru
- Личный приём: г. Пятигорск, ул. Кирова, 45, офис 12.
Пн–Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00;
Что делать, если показания не прошли
- Проверьте корректность лицевого счёта. Допустимая длина, 10 цифр, без пробелов и дефисов.
- Подтвердите дату. Онлайн-форма принимает показания не ранее 25-го числа текущего месяца.
- Сфотографируйте экран (или сделайте скриншот) с результатом отправки — это поможет быстро решить спорные вопросы.
- Если технические проблемы сохраняются более 24 часов, обращайтесь в техподдержку по e-mail или по телефону единой горячей линии.
Полезные советы для жителей Пятигорска
• Сохраняйте квитанции не менее трёх лет, при расхождениях с общедомовым счётчиком служба контроля может затребовать фото счётчиков.
• Устанавливайте умные счётчики с функцией удалённой передачи данных: в перспективе это избавит от ежемесячных рутинных действий.
• Подпишитесь на Telegram-канал @PyatigorskVodokanal, чтобы получать уведомления о плановых отключениях водоснабжения в вашем районе.
Важно: при подозрении на утечку в квартире немедленно перекройте вентили перед счётчиками и вызовите аварийную службу. Каждый час простоя может стоить десятки литров воды и существенных переплат по квитанции.