Ситуация: гражданин получает две квитанции за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) — одну от регионального оператора, вторую — от управляющей компании (управляющей организации, ТСЖ или ЖКС)․ Платить дважды никто не хочет, но кто в итоге прав? В материале разберёмся, почему такое случается, что говорит закон и куда обращаться, чтобы защитить свои деньги․
Почему возникает «двойная» оплата
- Дублирующие контракты․ Региональный оператор заключает прямой договор с жильцом, а управляющая компания не отменяет включённую в квитанцию строку «вывоз ТКО»․
- Ошибка расчётного центра․ Автоматические программы продолжают рассылать старые шаблоны квитанций, даже если услуга уже выведена в отдельную строку․
- Разные объекты․ Человек проживает по адресу А, но имеет дачный домик по адресу Б․ За оба объекта приходит плата за мусор — и возникает ощущение «двойного сбора»․
- Переезд․ Регоператор ещё не обновил базу и продолжает выставлять счёт за старую квартиру․
Что говорит законодательство
Пункт 3 статьи 30 ЖК РФ: «Оплата коммунальной услуги по обращению с ТКО производится потребителем на основании платёжного документа, выставляемого региональным оператором»․ Это означает, что дополнительную строку в квитанции ЖКХ вносить нельзя, если региональный оператор уже выставил свой счёт․
Если же управляющая компания продолжает взимать плату, она:
- нарушает порядок расчётов (п․ 9 Постановления Правительства РФ № 354);
- обязана вернуть деньги по статье 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение)․
Что делать жителю: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Проверьте квитанции
- У регионального оператора должно быть указано: «Услуга обращение с ТКО», тариф в руб․/м² или руб․/чел․
- У управляющей компании — либо строка отсутствует, либо стоимость = 0․
Шаг 2․ Соберите документы
- Две квитанции (или их электронные копии)․
- Выписка из ЕГРН/договор соцнайма, подтверждающая, что объект один․
- Личный паспорт (для обращения в суд или прокуратуру)․
Шаг 3․ Подайте заявление в управляющую компанию
Требуйте:
- провести перерасчёт;
- исключить строку «вывоз ТКО» из ЕПД (единого платёжного документа);
- вернуть излишне уплаченные средства на расчётный счёт․
Срок ответа — 30 дней (п․ 31 Правил № 354)․
Шаг 4․ Уведомите регионального оператора
Отправьте заявление через официальный сайт или личный кабинет, укажите:
- адрес объекта;
- ФИО, лицевой счёт;
- факт двойного начисления․
Обычно оператор корректирует базу в течение 10-15 дней․
Шаг 5․ Обратитесь в контролирующие органы
Если управляющая компания отказывается возвращать деньги, подайте жалобу:
- в жилищную инспекцию региона;
- в Роспотребнадзор;
- в прокуратуру;
- в государственную жилищную инспекцию Минстроя РФ (онлайн-форма на gkh․gov․ru)․
Список контактов для обращений (актуально на )
Федеральные
- Госжилинспекция Минстроя РФ
Сайт: gkh․gov․ru
Электронная приёмная: госжкх․рф/feedback - Роспотребнадзор
Горячая линия: ###-###-####
Онлайн-приёмная: rospotrebnadzor․ru/feedback - Прокуратура РФ
Центральная приёмная: +7 (495) -87-56-56
Электронная жалоба: epp․genproc․gov․ru
Примеры для отдельных регионов
- Москва
Мосжилинспекция: 8 (495) -77-77-77
Сайт: mos․ru/jkh - Санкт-Петербург
Жилищная инспекция: 8 (812) -76-66-66
Сайт: zkgi․gov․spb․ru - Псков
Комитет ЖКХ Псковской области: 8 (8112) -2-53-00
e-mail: komitet-gkh@pskove․ru - Новосибирск
МКУ «Жилконтроль»: 8 (383) -10-26-26
Сайт: жилконтроль․нск․рф
Возможен ли рост тарифа в 10 раз?
Эксперты Российского экологического оператора (РЭО) предупреждают: если не увеличивать мощности по переработке и не строить мусоросортировочные комплексы, рост тарифа может доходить до 1000 % в ряде муниципалитетов․ Однако официально Минстрой РФ подтверждает: «планового повышения в 10 раз не предусмотрено»․ Рост тарифа будет плавным и привязан к инвестпрограммам регионов․
- Если вы получаете две квитанции — требуйте перерасчёта․
- Сохраняйте все чеки и скриншоты оплат․
- Используйте контакты выше для жалоб и консультаций․
Помните: закон на вашей стороне․ Лишние деньги можно вернуть, но инициатива должна исходить от вас․