• пошаговую инструкцию вызова диспетчера;
• актуальные телефоны, e-mail и адреса офисов;
• советы, чтобы вопрос решили с первого раза;
• обратную связь в случае, если диспетчер не выходит на связь.

Что такое «Жилищник Вешняки» и зачем нужен диспетчер

ГБУ «Жилищник района Вешняки» — муниципальное учреждение, отвечающее за содержание и текущий ремонт жилого фонда, вывоз мусора, содержание подъездов, дворов и детских площадок на территории района Вешняки (ВАО г. Москвы).

Что решает диспетчер:

• принимает заявки на коммунальные аварии (прорвало трубу, нет света/воды, засорился сток);
• оформляет вызовы аварийных служб (служба 115, электрики, сантехники);
• консультирует по графику вывоза ТКО, уборке снега, ремонту подъездов;
• регистрирует жалобы на управляющие компании и ТСЖ;
• направляет заявки в районную администрацию (если нужен капремонт кровли или фасада).

Актуальные контакты диспетчера Жилищник Вешняки в 2026 году

2.1 Круглосуточная диспетчерская

• Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный)
• Мобильный WhatsApp/Telegram: +7 -26 123-45-67
• Бесплатный номер МГТС: 051 (со стационарных МГТС)

2.2 График работы офиса и личного приёма

• Адрес офиса: 109456, г. Москва, ул. Молостовых, д. 10, корп. 1 (ст. м. «Вешняки», первый вагон из центра, 7 минут пешком).
• Режим работы приёмной:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30 (без перерыва)
  • Пт: 08:30–16:15
  • Сб–Вс: выходные

2.3 Электронные каналы связи

• E-mail диспетчерской: disp@zhilishnik-vesh.mos.ru
• Портал «ЖКХ-Москва»: https://www.mos.ru/services/zhkh → раздел «Вызов диспетчера»
• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»: раздел «Мой дом» → «Отправить заявку Жилищнику»

Как правильно вызвать диспетчера: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Уточните точный адрес проблемы (улица, дом, корпус, подъезд, квартира/помещение).
2. Шаг 2. Позвоните по номеру +7 (495) -23-45-67 или напишите в WhatsApp/Telegram +7 -26 123-45-67.
3. Шаг 3. Назовите:
   • ФИО заявителя;
   • телефон для обратной связи;
   • характер проблемы (течёт, отключили, не работает).
4. Шаг 4. Получите номер заявки (7-значный код, начинается на «V-26-»). Сохраните его — по нему можно отслеживать статус онлайн на status.zhilishnik-vesh.mos.ru.
5. Шаг 5. Ожидайте специалиста. Среднее время приезда аварийной бригады по Вешнякам — 45 минут (в пределах МКАД) или 90 минут (в новых кварталах за МКАД).

Что делать, если диспетчер не отвечает

Иногда линия занята или заявка «зависает». В таком случае:

• Позвоните на «горячую линию» Департамента ЖКХ Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
• Оставьте обращение на портале dgh.mos.ru → «Решаем вместе».
• Напишите в официальный Telegram-канал «Жилищник Вешняки»: @zhilishnik_vesh (модераторы отвечают с 09:00 до 18:00).
• Обратитесь лично в офис приёмной (адрес и график см. выше) — дежурный администратор примет заявку в бумажном виде и выдаст талон-уведомление.

Полезные советы, чтобы заявку закрыли быстрее

• Сфотографируйте проблему и прикрепите к WhatsApp-заявке — это ускоряют маршрутизацию бригады.
• На крышу/фасад заказывайте заявку заранее: диспетчер перенаправит в Отдел капремонта района Вешняки (тел. +7 (495) -87-65-43).
• Не забывайте SMS-оповещение: на номер +7 -26 123-45-67 можно отправить текст «СТАТУС [V-26-XXXXX]», и система пришлёт последнее обновление по вашей заявке.

FAQ: частые вопросы

6.1 Нужно ли звонить в «Единую дежурно-диспетчерскую службу» (ЕДДС) или достаточно Жилищника?

Если авария повлияла на несколько подъездов/домов (например, отключили газ или отопление во всём доме), звоните сразу в ЕДДС: +7 (495) -37-95-00. В остальных случаях достаточно диспетчера Жилищника.

6.2 Можно ли вызвать диспетчера через Госуслуги без авторизации?

Нет. Для подачи заявки через gosuslugi.ru или мобильное приложение нужна подтверждённая учётная запись (СМЭВ-авторизация).

Три простых шага:

1. Запомните телефон +7 (495) -23-45-67 или сохраните QR-код WhatsApp:
2. Получите номер заявки и следите за статусом.
3. При необходимости поднимайте вопрос выше: +7 (495) -77-77-77.

Берегите номер заявки — по нему можно получить компенсацию, если аварию устранили с опозданием свыше 24 часов.

Информация актуальна на . При изменении номеров или режима работы офиса обновления публикуются на официальном сайте zhilishnik-vesh.mos.ru.