24 марта 2026 г. — Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» вступило в новый этап развития: от реорганизации частных подрядчиков к единой городской системе управления жилым фондом. Какие изменения уже произошли, какие инициативы уже реализуются и что ещё предстоит жителям столицы, разбираемся в деталях.
Краткая справка: что такое ГБУ «Жилищник»
В 2021-2022 годах мэр Москвы Сергей Собянин инициировал преобразование десятков частных УК и ДЕЗов в единое государственное учреждение. Сегодня:
- 10 327 домов находятся в управлении «Жилищника»;
- 9 236 спортивных площадок обслуживают территориальные участки «Жилищника» (по данным ГБУ МАЦ);
- 100 % счётчиков тепла и воды переведены на дистанционный сбор показаний.
Что уже изменилось для жителей
Единый кол-центр и приложение «Мой Жилищник»
С 1 января 2026 г.:
- работает единая линия +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно);
- через мобильное приложение можно подать заявку на аварийку, оплатить ЖКУ без комиссии и записаться на приём к инженеру;
- среднее время реакции на аварийную заявку сократилось с 6,2 до 2,9 ч.
Обновлённые дворы и подъезды
По программе «Мой двор — мой дом» за 2025 год отремонтированы:
- 1 847 подъездов;
- 3 215 дворовых территорий;
- установлено 18 000 светодиодных светильников, 4 300 скамеек и 1 100 детских качелей.
Что ждёт «Жилищник» в 2026 году
Цифровая трансформация
Руководитель ГБУ МАЦ Евгений Балашов 28 октября 2025 года анонсировал внедрение:
- искусственного интеллекта для прогноза отказов инженерных систем;
- полного перехода на QR-пропуска для подрядных бригад;
- пилотный проект «умных лифтов» в 100 домах Юго-Западного округа.
Новые штрафы и стандарты
С 1 июля 2026 г.:
- вводится независимая оценка квалификации дворников, сантехников и электриков;
- за повторные нарушения сроков выполнения работ предусмотрены шрафы до 500 тыс. руб.;
- все дома будут обязаны иметь видеонаблюдение во дворах с выводом в ЦУК «Мой город».
Как правильно обращаться в «Жилищник»
Телефоны и онлайн-каналы
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (495) -39-53-53 | 24/7 |
| Приёмная ГБУ «Жилищник» | +7 (499) -00-10-00 | Пн-Пт 08:00-20:00 |
| Онлайн-заявка | жилищник.москва | круглосуточно |
| Мобильное приложение | «Мой Жилищник» в App Store и Google Play | круглосуточно |
Личный приём жителей
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9
График приёма граждан: среда и пятница, 15:00–19:00 (предварительная запись по телефону).
Планы на 2027–2028 годы
- 100 % замена лифтов старше 25 лет;
- создание «тепловых карт» домов для точечной модернизации отопления;
- перевод 50 % дворов на уборку роботами-пылесосами (пилот в Зеленограде и ТиНАО).
Главное для жителей
Не нужно ждать аварии. Подать заявку можно тремя способами: через сайт, приложение или звонок. Все обращения автоматически попадают в систему учёта, а статус можно отслеживать онлайн.
Не забывайте: если вы столкнулись с нарушением сроков ремонта или качества услуг, смело обращайтесь в Мосжилинспекцию по телефону +7 (495) -77-77-77.
© , Гид по ЮАО — независимый информационный проект о жилищно-коммунальном хозяйстве Москвы.