Гомельэнерго (РУП «Гомельэнерго») – крупный энергетический оператор, обслуживающий жителей Гомеля и прилегающих районов. Одним из ключевых направлений работы компании является приём граждан, их представителей и юридических лиц для решения вопросов, связанных с электроснабжением, подключением новых объектов, тарифами и другими услугами.
Самое главное помнить, что
приём граждан проводится только по предварительной записи и в строго определённые часы. Неправильный визит может привести к потере времени и необходимости повторной записи.
Очень важно
Для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы (паспорт, договор, техническую документацию) и уточните номер телефона, по которому вы будете подтверждать запись. При отсутствии записи сотрудники могут отказать в приёме.
Контактные данные для обращения
Ниже приведён полный перечень адресов, телефонов и режимов работы подразделений Гомельэнерго, где осуществляется личный приём граждан.
-
Энергосбыт – филиал РУП «Гомельэнерго» (ул. Моисеенко, 1)
- Адрес: г. Гомель, ул. Моисеенко, 1
- Телефон: +375 (232) -9‑33‑75, +375 (232) -5‑71‑84
- Режим работы: пн‑пт 08:00‑12:00 и 12:48‑17:00 (пт — 16:00)
- Электронная запись: gomelenergo.by/energy-sales
-
Энергосбыт – филиал РУП «Гомельэнерго» (ул. Моисеенко, 3)
- Адрес: г. Гомель, ул. Моисеенко, 3
- Телефон: +375 (232) -0‑95‑54
- Режим работы: пн‑пт 08:00‑12:00 и 12:48‑17:00
- Подача заявок: по телефону 56‑53‑95 (предварительная запись)
-
Гомельские электрические сети – филиал РУП «Гомельэнерго» (ул. Барыкина, 252)
- Адрес: г. Гомель, ул. Барыкина, 252
- Телефон: +375 (232) -0‑95‑54
- Режим работы: пн‑пт 08:00‑12:00 и 12:48‑17:00
-
Гомельэнерго – главный офис (ул. Фрунзе, 9)
- Адрес: г. Гомель, ул. Фрунзе, 9
- Телефон: +375 (232) -0‑95‑54
- Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт — 08:00‑16:00 (обед 12:00‑12:45)
-
Гомельский районный исполнительный комитет (приём граждан по вопросам подключения электроустановок)
- Адрес: г. Гомель, ул. Ильича, 51А, каб. 309 (малый зал Гомельского райисполкома)
- Телефон: 56‑53‑95 (запись по телефону)
- Время приёма: 27 янв 2026 г. с 11:00 до 12:00
Как записаться на приём
Для записи следует выполнить один из следующих способов:
- По телефону. Звоните в указанный в контактах номер (обычно 56‑53‑95 или +375 (232) -0‑95‑54). Оператор уточнит желаемую дату, время и цель обращения.
- Через сайт. На официальном портале gomelenergo.by в разделе «Обращения граждан» доступна форма онлайн‑записи.
- Через мобильное приложение. Если вы пользуетесь приложением «Гомельэнерго», в нем предусмотрена функция записи на личный приём.
После подтверждения записи вам придёт SMS‑сообщение с указанием даты, времени и кабинета. При изменении планов необходимо предупредить службу за 24 часа.
Необходимый пакет документов
Для большинства вопросов (подключение, переоформление, изменение тарифа) потребуются:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Договор энергоснабжения (если уже есть) или заявление о заключении нового договора.
- Технический паспорт объекта (для новых подключений – проект, согласованный с проектным отделом).
- Квитанция об оплате коммунальных услуг (в случае вопросов по задолженности).
Для юридических лиц дополнительно могут потребоваться учредительные документы, доверенность и выписка из реестра.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли прийти без записи? | Нет. Приём без предварительной записи не производится, за исключением экстренных случаев, когда вызывается аварийная служба. |
| Какие часы обеденного перерыва? | Обеденный перерыв в большинстве отделений — с 12:00 до 12:45. В некоторых филиалах (например, в филиале на ул. Моисеенко, 1) перерыв начинается в 12:48. |
| Как оформить жалобу в случае плохого обслуживания? | Жалобу можно подать через форму «Обращения граждан» на сайте, по телефону горячей линии 375 (232) -0‑95‑54, либо лично в любой из пунктов приёма. |
| Работает ли приём в праздничные дни? | В праздничные и выходные дни приём обычно закрыт. Точный график уточняйте по телефону или на официальном сайте. |
| Можно ли получить услуги онлайн? | Да. На портале gomelenergo.by доступны заявки на подключение, изменение тарифа, оплата и просмотр личного кабинета. |
Полезные рекомендации
- Запланируйте визит заранее. Лучше записываться минимум за 3‑5 рабочих дней, особенно в начале месяца, когда нагрузка на отделения максимальна.
- Проверьте комплектность документов. Отсутствие хотя бы одного из требуемых бумаг может привести к отказу в обслуживании и необходимости повторного визита.
- Сохраняйте подтверждение записи. Снимок SMS или распечатка из личного кабинета помогут избежать недоразумений.
- Уточняйте часы работы в праздничные дни. Иногда график меняется в связи с региональными праздниками.
- При обращении по телефону имейте под рукой номер договора. Это ускорит процесс идентификации вашего обращения.
Контактные телефоны горячих линий
- Горячая линия «Энергосбыт»: +375 (232) -9‑33‑75 и +375 (232) -5‑71‑84
- Общий справочный номер Гомельэнерго: +375 (232) -0‑95‑54
- Запись на личный приём (по телефону): 56‑53‑95
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с ближайшим пунктом приёма или посетите официальный сайт компании.
Статья актуальна на 23 марта 2026 г.