Самое главное помнить, что личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий
контролировать свои газовые услуги, передавать показания счётчиков, просматривать историю
платежей и оформлять заявки без необходимости посещать офис․ В случае возникновения вопросов
важно знать, куда обратиться за помощью․
Что такое личный кабинет Черноморнефтегаз?
Личный кабинет – это персонализированная страница на официальном сайте компании,
где каждый абонент может:
- Регулярно передавать показания газовых счётчиков;
- Просматривать текущие и прошлые начисления, а также историю оплат;
- Оформлять заявки на подключение, отключение или ремонт газового оборудования;
- Получать уведомления о предстоящих отключениях, плановых работах и акциях;
- Управлять несколькими лицевыми счетами (например, для квартиры и дачи)․
Как получить доступ к личному кабинету?
Регистрация
- Перейдите на официальный сайт Черноморнефтегаз․
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
- Заполните форму: ФИО, номер лицевого счёта, номер телефона, e‑mail․
- Создайте пароль (не менее , включающих цифры и буквы)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
Вход в личный кабинет
После регистрации используйте логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль․
При первом входе рекомендуется изменить пароль в разделе «Настройки безопасности»․
Вход без регистрации (ограниченный доступ)
Если вы забыли пароль или не успели завершить регистрацию, на странице входа есть опция
«Войти без регистрации»․ В этом режиме доступны только базовые функции:
просмотр текущих начислений и возможность отправки показаний счётчика․
Очень важно проверять корректность введённых данных перед отправкой, так как
исправить ошибку будет сложнее без полного аккаунта․
Передача показаний газового счётчика
Передача показаний – обязательная процедура, которую необходимо выполнять до 25‑го числа
текущего месяца․ Как это сделать:
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Показания счётчика»․
- Введите текущие цифры (обязательно проверяйте их дважды)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст подтверждение о получении данных․
Если показания не отправляются, проверьте:
- корректность выбранного лицевого счёта;
- доступность интернет‑соединения;
- нормальную работу браузера (рекомендовано использовать последние версии Chrome/Firefox)․
Управление несколькими лицевыми счетами
Иногда в системе могут появиться лишние или чужие счета (например, из‑за ошибочного ввода)․
Чтобы удалить лишний счёт:
- Перейдите в раздел «Мои счета»․
- Найдите нужный счёт и нажмите кнопку «Удалить» (может потребоваться подтверждение по SMS)․
- Если удаление невозможно, обратитесь в службу поддержки (см․ контакты ниже)․
Технические проблемы и часто задаваемые вопросы
- Не удаётся войти в личный кабинет? – проверьте правильность логина и пароля, используйте опцию «Восстановить пароль»․ Если проблема сохраняеться, свяжитесь со службой поддержки․
- Показания не принимаются системой? – убедитесь, что вводите только цифры без пробелов и знаков пунктуации․
- Не отображается история платежей? – возможно, ваш аккаунт привязан к другому лицевому счёту․ Проверьте раздел «Мои счета»․
Контакты для обращений
Если вам нужна помощь, используйте один из способов ниже․ Все обращения обрабатываются в течение 24 часов․
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
- Электронная почта: support@chernomorneftgaz․com – ответы в течение рабочего дня․
- Онлайн‑чат: доступен на сайте в правом нижнем углу, работает с 08:00 до 22:00․
- Офис в Горловке: ул․ Промышленная, 12, офис 3․ Приём посетителей: 09:00‑18:00, без предварительной записи․
- Форма обратной связи: https://chernomorneftgaz․com/feedback – заполняете форму, указываете номер счёта и тип обращения․
Полезные рекомендации
Очень важно регулярно проверять баланс и своевременно передавать показания, чтобы избежать
начисления штрафов за просрочку․ Также рекомендуется:
- Обновлять пароль не реже одного раза в полгода;
- Сохранять скриншоты подтверждения отправки показаний;
- Подключать двухфакторную аутентификацию, если такая опция доступна;
- Следить за новостями компании в разделе «Новости» личного кабинета․
Личный кабинет Черноморнефтегаз в Горловке – это современный сервис, который экономит время
и упрощает взаимодействие с поставщиком газа․ При правильном использовании вы сможете
контролировать свои расходы, быстро решать возникшие вопросы и быть в курсе всех новостей
компании․ Не забывайте сохранять контакты службы поддержки – они помогут вам в любой
ситуации․
Дата публикации: 23 марта 2026 г․