Важно! Вся информация актуальна на . Перед поездкой или звонком убедитесь, что режим работы не изменился официальными праздниками или непредвиденными обстоятельствами.
Кратко о компании
«Ресурс Энерго» – крупнейший энергосбытовый оператор в Воронежской области. Компания обеспечивает розничную продажу электроэнергии, техническое обслуживание приборов учёта, оформление договоров и консультации по тарифам.
Единая «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Время работы контакт-центра: круглосуточно, без выходных
- Что решают: аварийные отключения, передача показаний счётчиков, вопросы начислений и тарифов
Отделения в Воронеже
Центральный офис
- Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, 38
- Режим работы:
- Пн-Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон отдела продаж: +7 (473) -02-11-33
- E-mail: info@voronezh.resurs-energo.ru
Дополнительные клиентские офисы
- Левобережный филиал
Адрес: просп. Патриотов, 47
Тел.: +7 (473) -39-02-02
Часы: Пн-Пт 08:30–17:30 - Коминтерновский филиал
Адрес: ул. Антонова-Овсеенко, 12
Тел.: +7 (473) -55-03-03
Часы: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00 - Каширский сервисный пункт
Адрес: мкр. Каширский, дом 7, офис 3
Тел.: +7 (473) -66-04-04
Часы: Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет:
https://lk.resurs-energo.ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС - Мобильное приложение:
«Ресурс Энерго» в App Store и Google Play
Функции: передача показаний, оплата, вызов аварийной службы - WhatsApp / Viber: +7 (920) -22-33-44
Ответ в течение 15 минут в рабочее время - Онлайн-чат на сайте: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу, доступен 24/7
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: ###-###-#### (доб. «1»)
- СМС-оповещение: отправьте «АВАРИЯ» на номер 1000 (короткий номер внутри РФ)
- Телеграм-бот: @resurs_avaria_bot – принимает фото и геолокацию повреждений
Отдел по работе с юр. лицами
- Телефон: +7 (473) -02-11-44 (доб. «3»)
- E-mail: jur@resurs-energo.ru
- Адрес для корреспонденции: 394026, г. Воронеж, а/я 134
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/resurs_vrn – новости, опросы, живые ответы администраторов
- Telegram-канал: t.me/resurs_voronezh – официальные объявления, фото аварий
- Instagram: @resurs_vrn – визуальные инструкции и сторис с ответами на вопросы
Как правильно обратиться в «Ресурс Энерго»
Шаг 1: Подготовьте данные
- Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции)
- Паспорт или СНИЛС для подтверждения личности
- Фото счётчика при необходимости
Шаг 2: Выберите удобный канал
Если вопрос срочный (отключение, короткое замыкание) – звоните на ###-###-####.
Если вопрос стандартный (передача показаний, проверка начислений) – используйте личный кабинет или чат в WhatsApp.
Шаг 3: Зафиксируйте обращение
- Запишите номер заявки, который озвучит оператор или высветится в личном кабинете
- Срок рассмотрения простых обращений – до 3 рабочих дней
- Ответ придёт по СМС или в личные сообщения в ЛК
Частые вопросы
Можно ли оплатить долг в рассрочку?
Да. Оформляется в личном кабинете или в центральном офисе при наличии паспорта. Срок рассрочки – до 12 месяцев.
Почему пришла квитанция без данных счётчика?
Это происходит при просрочке передачи показаний более 3 месяцев. Срочно передайте показания через любой онлайн-канал, перерасчёт сделают автоматически.
Карта проезда к центральному офису
«Ресурс Энерго Воронеж» предлагает клиентам множество удобных каналов связи: от 24-часовой «горячей линии» до мессенджеров и Telegram-бота. Подготовив минимальный пакет данных и выбрав подходящий способ обращения, вы быстро получите квалифицированную помощь.