Межрайонный Щёлковский водоканал – муниципальное унитарное предприятие городского округа Щёлково, которое обеспечивает жителей питьевой водой, водоотведением и сопутствующими услугами. Ниже собраны все актуальные сведения о режиме работы, адресах отделений и телефонных линиях для обращения граждан.

Основные адреса подразделений

• Главный офис (приёмная для граждан): 41100, Московская область, г. Щёлково, ул. Заречная, д. 137.
• Филиал в г. Фрязино: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 19.
• Абонентский отдел: 141100, Московская область, г. Щёлково, ул. Свирская, д. 1.
• Филиалы «Фрязино» и «Теплоресурс» (для регионального обслуживания).

График работы

Главный офис и абонентский отдел

Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: неприёмный день
Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48 (в некоторых отделах – 13:00 – 14:00).
Суббота и воскресенье: выходные.

Филиал в Фрязино

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Обед: 13:00 – 14:00
Ср: справочно‑абонентский отдел работает без приёма посетителей.

Аварийно‑диспетчерская служба

Круглосуточно (24 × 7). При возникновении аварийных ситуаций звоните без ожидания.

Ключевые телефонные линии

1. Единый многоканальный телефон: 8‑496‑567‑23‑33
2. Помощник генерального директора: +7 -96 566 94 62 (доб. 152)
3. Отдел по связям с общественностью: +7 -96 566 94 62 (доб. 206)
4. Контрактная служба: +7 -96 566 94 62 (доб. 223)
5. Аварийно‑диспетчерская служба: +7 -96 562‑11‑72
6. Общий рабочий телефон (приём граждан): +7 -96 566 94 62
7. Дополнительный номер (для справочно‑абонентского отдела): +7 -96 566 94 62

Как оформить обращение

Граждане могут обращаться в водоканал несколькими способами:

• Лично: посетить приёмный кабинет по адресу ул. Заречная, д. 137 (по предварительной записи).
• По телефону: позвонить на любой из указанных выше номеров. При обращении к руководству (генеральному директору) запись производится по телефону +7 -96 566 94 62 (доб. 152).
• Электронно: через виртуальную приёмную (раздел «Обращения в электронном виде»).
• Через форму на сайте: заполняете поля «Имя», «Контактный телефон», «Адрес» и отправляете запрос.

Пример формы обращения

Имя: Иванов Иван Сергеевич
Телефон: +7 (496) -66‑94‑62
Адрес: г. Щёлково, ул. Заречная, д. 137
Тема обращения: Протечка в квартире
Текст: Описание проблемы, сроки возникновения, желаемый результат.

Специальные сервисы

• Вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО): заказать можно по телефону 8‑496‑567‑23‑33 или через онлайн‑форму.
• Подключение к сетям: инструкция доступна по ссылке «Порядок и время приема».
• Прейскурант платных работ и услуг: ознакомиться можно на странице «Прейскурант».

Важные замечания

Самое главное помнить, что при обращении в аварийно‑диспетчерскую службу время реагирования измеряется в минутах, а не в часах. Поэтому при любой утечке, прорыве трубы или иной неотложной ситуации незамедлительно звоните по номеру +7 -96 562‑11‑72.

Кроме того, очень важно соблюдать правила пользования ливневой и бытовой канализацией: слив талой воды в колодцы и ливневые стоки запрещён, иначе может возникнуть засор и дорогостоящий ремонт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём к генеральному директору?

Звоните по телефону +7 -96 566 94 62 (доб. 152) и согласуйте дату. Запись без предварительного звонка невозможна.

В какие часы работает абонентский отдел без приёма посетителей?

Среда – с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, но приём граждан в этот день не осуществляется.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На официальном сайте есть раздел «Оплата онлайн», а также поддерживаются QR‑коды и быстрые платежные системы.

Контактные данные в таблице

Щелковский водоканал работает в стандартном режиме «9‑00 – 18‑00» в будние дни, а в пятницу и выходные – не принимает граждан в офисные помещения. При возникновении аварийных ситуаций используйте круглосуточный номер диспетчерской службы. Для всех остальных вопросов удобно воспользоваться телефонными линиями отделов, виртуальной приёмной или формой обратной связи на официальном сайте.

Помните, что своевременное обращение в водоканал помогает избежать длительных простоев и дополнительных расходов. Будьте внимательны к своим платежам, следите за состоянием коммуникаций и не забывайте, что правильное использование водных ресурсов – залог чистой воды в каждом доме.

© 2026 МУП «Щелковский водоканал». Все права защищены.