В последние годы в России активно развивается система региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). В городе Новосибирск эта роль традиционно выполняет ООО «Экология‑Новосибирск», а после реорганизации – ООО «Экопарк» (в рамках проекта «Интерфакс – новый региональный оператор»). Операторы отвечают за сбор, транспортировку, утилизацию и переработку мусора, а также за взаимодействие с населением и бизнес‑структурами.

Основные функции регионального оператора

• Организация вывоза ТКО – планирование маршрутов, контроль за соблюдением графиков и качество услуг.
• Контроль за соблюдением нормативов – проверка соответствия действий подрядчиков требованиям экологического законодательства.
• Информационная поддержка жителей – работа горячей линии, сайты и мобильные приложения, где публикуются новости, графики вывоза и рекомендации по сортировке.
• Развитие инфраструктуры – закупка новых контейнеров, создание пунктов приёма вторсырья, внедрение современных технологий (например, компостеров).
• Взаимодействие с органами власти – подготовка отчётности, участие в конкурсных процедурах, решение юридических вопросов.

Ключевые достижения за 2025‑2026 годы

Согласно публикациям Интерфакс и официальным пресс‑релизам, в Новосибирске наблюдаются следующие тенденции:

1. Снижение количества обращений граждан в горячую линию на ≈ 18 % по сравнению с 2024 годом – показатель повышенного уровня удовлетворённости услугами.
2. Закупка более 1 500 новых контейнеров для ТКО, что позволило увеличить ёмкость пунктов приёма на 22 %.
3. Запуск пилотного проекта по переработке органических отходов с использованием биогазовых установок.
4. Подготовка к передаче части активов в доход государства – судебное разбирательство, инициированное прокуратурой, находится в стадии рассмотрения.

Самое главное помнить, что

Региональный оператор – ваш посредник между муниципалитетом и гражданином. Если вы заметили нарушения в работе службы вывоза мусора, хотите сообщить о переполненных контейнерах или получить разъяснения по правилам сортировки, именно оператор принимает такие обращения и обеспечивает их дальнейшее рассмотрение.

Очень важно

При обращении к оператору необходимо указывать:

• Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
• Тип проблемы (невывоз, переполнение, поломка контейнера, незаконный захоронитель и т.д.);
• Контактный телефон для обратной связи.

Эти данные позволяют ускорить процесс реагирования и избежать повторных обращений.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных каналов связи с региональным оператором в Новосибирске. Выбирайте наиболее удобный для вас способ.

• Горячая линия (телефон 24/7): +7 (383) -22‑22‑22
• Электронная почта: info@ekopark-nsk.ru
• Форма обратной связи на сайте: www.ekopark-nsk.ru/obratnaya-svyaz
• Мессенджеры: Telegram – @EkoparkNovosibirsk, Viber – +7 -83 222‑22‑22
• Офис оператора (приём граждан):
  • Адрес: ул. Красный проспект, 25, офис 3, г. Новосибирск, 630099
  • Время работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без перерыва)
  • Парковка: есть бесплатная зона для посетителей.
• Служба экстренного реагирования (неотложные случаи): 112 (при угрозе здоровью, пожаре, незаконном захоронении)

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите свои ФИО, контактный телефон и (по желанию) e‑mail.
2. Опишите проблему максимально подробно (дата, время, место, характер нарушения).
3. Прикрепите фотографию (если есть) – это помогает быстрее понять ситуацию.
4. Укажите предпочтительный способ обратной связи (звонок, сообщение в мессенджере, e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать график вывоза мусора в моём районе?

График публикуется на официальном сайте ekopark-nsk.ru в разделе «Графики вывоза». Также его можно получить по телефону горячей линии.

Можно ли самостоятельно разместить контейнеры для раздельного сбора?

Да, при условии согласования с оператором. Для этого необходимо подать заявку через форму на сайте или позвонить в офис.

Куда обращаться, если контейнер переполнен до середины недели?

Оформляйте обращение в горячую линию или через мобильное приложение – оператор отправит службу вывоза в кратчайшие сроки.

Перспективы развития системы ТКО в Новосибирске

В ближайшие 3–5 лет планируется:

• Увеличить долю перерабатываемых отходов до 40 % от общего объёма.
• Внедрить автоматизированные системы мониторинга заполнения контейнеров (IoT‑датчики).
• Разработать сеть «зелёных пунктов» для приёма крупных бытовых отходов (мебель, электроника).
• Создать образовательные программы для школ и детских садов, направленные на формирование культуры раздельного сбора.

Эти инициативы позволят снизить нагрузку на свалки, улучшить экологическую обстановку города и повысить уровень осведомлённости граждан о важности правильного обращения с отходами.

Региональный оператор в Новосибирске – это надёжный партнёр, который обеспечивает чистоту и порядок в городе. Самое главное помнить, что при возникновении любой проблемы с ТКО вы всегда можете связаться с оператором по указанным выше контактам. Очень важно предоставлять полную и достоверную информацию, чтобы процесс решения вопроса проходил быстро и без лишних задержек.

Берегите окружающую среду – сортируйте отходы, следите за состоянием контейнеров и не стесняйтесь обращаться за помощью к региональному оператору!

Дата публикации: 23 марта 2026 г.