Актуальная информация на 24 марта 2026 г.
Обычный график работы филиала «Россети Центр, Воронежэнерго»
Большинство офисов и подразделений обслуживаются по единому стандарту:
- Понедельник–четверг: 08:30–17:30
- Пятница: 08:30–16:15
- Перерыв на обед: 12:00–12:45
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Режим повышенной готовности из-за паводков
С 21 марта 2026 г. в Воронежэнерго введён особый режим работы.
- Дежурные бригады работают круглосуточно (24/7).
- Единый диспетчерский центр усилилен: операторы принимают вызовы без перерывов и выходных.
- Смены аварийно-восстановительных подразделений сократили до 12-часового цикла (дневная/ночная смена) для максимально быстрого реагирования на повреждения, вызванные подтоплением.
- Все приёмные абонентских отделов переведены на режим «окна»: 09:00–15:00 без обеда. Количество одновременно принимаемых посетителей ограничено (не более 5 человек в зале).
Как записаться на личный приём или получить консультацию
- Онлайн-запись: на портале voronezh.rosseti.ru в разделе «Личный кабинет клиента» → «Запись на приём».
- Мобильное приложение «Россети Центр» (доступно в App Store и Google Play) → вкладка «Поддержка» → «Онлайн-очередь».
- Телефон: 8 (800) -20-0-220 — единая контакт-центр (бесплатно по РФ).
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (473) -00-0-220 (только текстовые сообщения, фото/видео аварийных ситуаций принимаются круглосуточно).
Адреса и телефоны ключевых подразделений
Главный офис
- Адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 9
- Телефон ресепшн: +7 (473) -02-02-02
- График: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15, обед 12:00–12:45
- e-mail: info@voronezh.rosseti.ru
Центральная аварийно-диспетчерская служба (ЦАДС)
- Круглосуточная линия: 8 (800) -20-0-220 или 112 (с мобильного).
- СМС-оповещения: отправляйте СМС с текстом «ПОМОЩЬ» на номер 2200 (услуга бесплатна).
Абонентские отделы по районам
Железнодорожный район
- ул. 45-й Стрелковой Дивизии, д. 157
- +7 (473) -42-45-45
- График: пн–пт 09:00–15:00 (без обеда) — временно в паводковый режим
Левобережный район
- ул. Антонова-Овсеенко, д. 35
- +7 (473) -71-71-71
- График: пн–пт 09:00–15:00 (без обеда), временно в паводковый режим
Центральный район
- ул. Плехановская, д. 9, каб. 101–105
- +7 (473) -02-02-02 (доб. 1105)
- График: пн–пт 09:00–15:00 (без обеда) — временно в паводковый режим
Полезные советы в период паводков
- Скачайте официальное приложение «Россети Центр» и включите push-уведомления: оперативно получите информацию о плановых и аварийных отключениях.
- Храните номера диспетчерской службы в заметках телефона под именем «Воронежэнерго SOS» для быстрого доступа.
- При угрозе затопления обесточьте дом: выключите вводной автомат и сфотографируйте счётчики, это ускорит оформление компенсаций.
- Не открывайте подвалы и технические колодцы: вода может скрывать повреждённые кабели под напряжением.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Когда закончится особый режим?
Решение о снятии особого режима примет оперативный штаб Воронежэнерго совместно с МЧС и администрацией региона. Точную дату сообщат на сайте и в официальной Telegram-канале @RossetiVrn.
— Можно ли оплатить счёт в офисе в выходной?
Нет. В паводковый режим кассы работают только в будние дни 09:00–15:00. Используйте онлайн-банкинг или терминалы «Почта Банка», «Связной», «Евросеть».
— Куда звонить, если свет отключили, а я нахожусь в деревне?
Звоните на 8 (800) -20-0-220 и называйте точный адрес: «Воронежская обл., такой-то район, деревня…». Оператор перенаправит вызов в ваш районный РЭС (райэлектросеть).
Актуализируйте данные: информация по графику работы может меняться. Следите за официальными каналами:
- Официальный сайт
- Telegram: @RossetiVrn
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_vrn