Жилые коммунальные услуги (ЖКУ) в столице предоставляются сетью государственных бюджетных учреждений «Жилищник» в каждом районе. Чтобы решить бытовые вопросы быстро и без лишних проблем, необходимо знать точный график работы офисов, телефонные линии и электронные каналы приёма заявок.
Самое главное помнить, что
- Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – ответ обязателен в течение 30 дней.
- Для большинства вопросов (показания счётчиков, жалобы, заявки на ремонт) предпочтительно использовать единую онлайн‑платформу mos.ru или мобильное приложение «Мои платежи». Это ускоряет обработку и фиксирует факт обращения.
- Если требуется личный приём, звоните заранее, уточняйте кабинет и время – в некоторых учреждениях приём проходит без предварительной записи, но только в указанные часы.
- Во время чрезвычайных ситуаций (снегопады, сильные морозы) действует штаб оперативного реагирования. Его контакты указаны ниже.
Очень важно, чтобы
Вы проверяли корректность кода плательщика и не передавали персональные данные (пароли, коды доступа) через мессенджеры, даже если сообщение выглядит как официальное. Управляющие компании регулярно предупреждают о мошенничестве.
Контактная информация и часы работы основных отделений «Жилищник»
ГБУ «Жилищник района Царицыно»
- Адрес: 115477, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 53, к. 1
- Телефон: +7 (499) -18‑18‑04, +7 (499) -82‑88‑09, +7 (495) -25‑29‑97
- Электронная почта: info@gbutsaritsyno.ru
- График приёма граждан:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:15)
- Пт — 08:00‑15:45
- Сб‑Вс — выходные
- Штаб по ликвидации снегопадов: ул. Веселая, д. 31А, телефон +7 (495) -39‑25‑25 (автоматический приём показаний)
ГБУ «Жилищник Дмитровского района»
- Адрес: 127644, г. Москва, ул. Клязьминская, д. 11, корп. 3
- Телефон: +7 (495) -85‑89‑63 (приём показаний и поверки ИПУ)
- Электронная почта: gbudmitrovsky@mos.ru
- График работы:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (обед 12:00‑12:45)
- Пт — 08:00‑15:45
- Сб‑Вс — выходные
- Личный приём руководителей (без записи):
- Директор – Вт 16:00‑19:00, Чт 17:00‑20:00
- Заместители – Пн 17:00‑20:00, Пт 16:00‑19:00
- Главный инженер – Ср 17:00‑20:00, Сб 10:00‑14:00
ГБУ «Жилищник Головинского района»
- Адрес: г. Москва, ул. Онежская, д. 2, корп. 3
- Телефон: +7 (499) -18‑18‑04
- Электронная почта: golovinskiy-gbu-gil@mos.ru
- График работы:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:15)
- Пт — 08:00‑15:45
- Сб — 09:30‑14:00 (дежурный)
- Вс — выходной
- Приём руководителей:
- Директор Овсянников А.В – Пн 16:00‑19:00, Чт 17:00‑20:00
- Главный инженер Голованов С.В – Ср 17:00‑20:00
- Заместитель по общим вопросам Одинокова О.А – Вт 16:00‑19:00, Чт 17:00‑20:00
- Заместитель по эксплуатации Куцаенко А.Д – Пт 16:00‑19:00
ГБУ «Жилищник Обручевского района»
- Адрес: ул. Академика Челомея, 8А, г. Москва
- Телефон: +7 (499) -18‑10‑71, +7 (967) -90‑67‑87 (WhatsApp)
- Электронная почта: obruchev@mos.ru
- График работы:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45)
- Пт — 08:00‑15:45
- Сб‑Вс — выходные
- Приём по вопросам приборов учета: Вторник и четверг 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45)
Как правильно оформить запрос
- Определите нужный отдел. Для показаний счётчиков – это отдел ИПУ, для жалоб на ремонт – технический отдел.
- Подготовьте документы. Паспорта, договоры, акты поверки (фото/скан). При отправке по e‑mail указывайте ФИО, адрес квартиры, контактный телефон.
- Выберите канал связи.
- Онлайн‑портал mos.ru (регистрация, загрузка файлов, автоматический приём заявок).
- Телефон единого диспетчерского центра (8 (495) -39‑25‑25) – круглосуточно для показаний воды.
- Личный приём в кабинете (по графику выше).
- Сохраните подтверждение. После подачи заявки система выдаёт номер обращения – храните его, он понадобится при последующих контактах.
Полезные ссылки
- Активный гражданин – проект для жителей Москвы
- Мои документы
- Госуслуги – портал государственных онлайн‑услуг
- Портал Мэра и Правительства Москвы
- Электронный атлас Москвы
- Управа района Царицыно
Краткая таблица «Часы работы ЖКУ «Жилищник» по районам
| Район | Адрес | Пн‑Чт | Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|---|
| Царицыно | ул. Кантемировская, 53, к. 1 | 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:15) | 08:00‑15:45 | выходные |
| Дмитровский | ул. Клязьминская, 11, корп. 3 | 08:00‑17:00 (обед 12:00‑12:45) | 08:00‑15:45 | выходные |
| Головинский | ул. Онежская, 2, корп. 3 | 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:15) | 08:00‑15:45 | Сб 09:30‑14:00 (дежурный), Вс выходной |
| Обручевский | ул. Академика Челомея, 8А | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45) | 08:00‑15:45 | выходные |
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. При изменении графика работы рекомендуется проверять официальные сайты учреждений.