Энерго диктант — это не просто слова, а ежемесячная «самопроверка» каждого потребителя: передали ли вы показания счётчика вовремя, оплатили ли электроэнергию, знаете ли, куда обращаться в случае вопросов или перебоев. Ниже — самая свежая и структурированная памятка по всем ключевым контактам и сервисам ПАО «Мосэнергосбыт» на 2026 год.

Личный кабинет клиента: вход, возможности, ограничения

Все операции можно выполнить онлайн через «Личный кабинет клиента» на сайте lkk.mosenergosbyt.ru.

• Возможности:
  • передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта);
  • оплата электроэнергии банковской картой;
  • проверка задолженности;
  • скачивание счетов и актов сверки;
  • отправка электронных обращений.
• Важное ограничение: показания можно передать только с 15-го по 26-е число каждого месяца. В иные дни форма блокируется.

Как передать показания, если ЛК заблокирован

1. SMS на номер 7377 (смс-сервис «Мобильный платёж»). Текст: МЭС счёт 123456789 показания 00123.
2. Телефон горячей линии: 8-800-555-0-555 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
3. Голосовое меню IVR: позвоните на 8-495-981-981-9 и следуйте инструкциям автоответчика.
4. Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (iOS, Android, Huawei AppGallery).
5. Автоматические шкафы самообслуживания (ASSA) в клиентских офисах — см. адреса ниже.

Территориальные отделения: адреса, телефоны, часы работы

3.1 Клиентский офис «Восточное ТО» (обслуживание юридических лиц)

• Адрес: г. Балашиха, ул. Советская, д. 4, БЦ «Советский».
• Телефон: +7 (495) -81-98-19 доб. 3.
• График: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00, сб-вс, выходные.

3.2 Клиентский офис «Зеленоград» (обслуживание физических лиц)

• Адрес: г. Зеленоград, кр. 1201, корп. 1, офис 1-2 (м. «Крюково», 5 мин пешком).
• Телефон: +7 (495) -81-98-19 доб. 2.
• График: пн-пт 09:00–20:00, сб 10:00–16:00, вс — выходной.

3.3 Центральный офис (для всех категорий клиентов)

• Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 2А, стр. 1 (м. «Красносельская»).
• Телефон справочной: +7 (495) -81-98-19 (многоканальный).
• График: пн-пт 08:30–20:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.

Горячая линия и контактный центр

Онлайн-оплата электроэнергии

Оплатить можно без комиссии (0 %) через:

• Сайт Мосэнергосбыта → раздел «Оплата»;
• СБП по QR-коду из ежемесячного счёта;
• Платёжные сервисы: «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Альфа-Клик» — выберите поставщика «Мосэнергосбыт»;
• Госуслуги.Платёж (gosuslugi.ru).

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Почему ЛК не принимает показания?

Возможные причины:

• сегодня число вне интервала 15–26;
• счётчик не числится в вашем лицевом счёте (ошибка регистрации);
• превышен допустимый расход (автоматическая блокировка).

Вопрос 2. Где узнать тарифы на 2026 год?

В ЛК во вкладке «Тарифы и нормативы» или на сайте www.mosenergosbyt.ru → раздел «Информация о тарифах».

Вопрос 3. Как проверить долг по лицевому счёту?

Пункт 1: ЛК → «Задолженность». Пункт 2: позвоните в контакт-центр, назовите лицевой счёт и паспортные данные.

Сводная карточка «Энерго диктант»