Актуально на 24 марта 2026 г.
Виды договоров, которые можно заключить
- Договор холодного водоснабжения (ХВС) — только подача воды.
- Договор водоотведения (ВО) — только приём и отвод сточных вод.
- Единый договор ХВС + ВО — самый распространённый вариант для физических и юридических лиц.
- Договор транспортировки воды/сточных вод, для специализированных организаций, эксплуатирующих магистральные сети.
Кто может заключить договор
- Собственник помещения в многоквартирном доме (при наличии управляющей компании) — прямой договор.
- Управляющая организация (УК/ТСЖ/ЖКС) — договор для всего дома.
- Юридические лица и ИП — договор на объект или группу объектов.
- Физические лица — договор для частного дома или квартиры.
Как подать заявку (24/7)
АО «Мосводоканал» принимает заявки круглосуточно любым удобным способом:
- Онлайн: через Личный кабинет юридического лица на сайте mosvodokanal.ru.
- Единый портал госуслуг Москвы: mos.ru → раздел «Коммунальные услуги».
- Личное обращение: офисы МФЦ и клиентские службы Мосводоканала.
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru.
Необходимые документы
| Категория заявителя | Список документов |
|---|---|
| Физическое лицо / собственник квартиры |
|
| Юридическое лицо / ИП |
|
| Управляющая организация |
|
Алгоритм заключения договора
- Подача заявки — любым способом из п. 3.
- Получение проекта договора — в течение 10 рабочих дней.
- Согласование проектной документации (при необходимости).
- Подписание и обратная отправка — в течение 30 календарных дней после получения проекта:
- Абонент подписывает оба экземпляра договора.
- Один экземпляр отправляется в Мосводоканал:
АО «Мосводоканал», 109544, г. Москва, ул. Кусковская, д. 20 (можно через курьера или лично).
- Договор считается заключённым с момента получения Мосводоканалом подписанного экземпляра.
- Установка/пломбировка счётчиков и ввод объекта в эксплуатацию.
Сроки и стоимость
- Максимальный срок предоставления услуги: 20 рабочих дней (АО «Мосводоканал»).
- Технологическое присоединение: до 90 дней (если нужно строительство сетей).
- Госпошлина и сборы: отсутствуют при подаче онлайн через mos.ru.
- Платные услуги: проектирование, выезд бригады, установка узлов учёта — по прайсу Мосводоканала.
Где скачать типовые формы договоров
- Форма для физлиц (PDF)
- Форма для юрлиц (PDF)
- Единая форма для МКД (портал mos.ru)
Контакты для обращений
Центральная справочная Мосводоканала:
- Телефон: 8 (495) -37-77-77 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 (915) -00-13-13
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
- Онлайн-чат: mosvodokanal.ru → «Написать нам»
- Адрес для корреспонденции: 109544, Москва, ул. Кусковская, д. 20
Единая служба «Мои документы» (МФЦ Москвы):
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- Сайт: mos.ru/mfc
Частые ошибки и советы
- Не пропустите 30-дневный срок на подписание и возврат договора — иначе придётся подавать заявку заново.
- Проверьте реквизиты: ИНН, ОГРН, кадастровый номер объекта — ошибки задержат процесс.
- Подключитесь к Личному кабинету на mos.ru и Мосводоканал — там можно сразу передавать показания счётчиков и следить за начислениями.
- Если дом новый, убедитесь, что УК уже передала техническую документацию в Мосводоканал.
Краткий чек-лист перед подачей заявки
- Уточните, кем вы являетесь: собственником, УК, юрлицом.
- Соберите все документы из п. 4.
- Сделайте качественные сканы/фото.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Мосводоканала или на mos.ru.
- Подайте заявку и сохраните номер обращения.
Остались вопросы? Задайте их по телефону 8 (495) -37-77-77 или через онлайн-чат — специалисты АО «Мосводоканал» помогут быстро и бесплатно.