ГУП «РК Крымэнерго» активно развивает дистанционные сервисы, позволяющие клиентам быстро и без лишних комиссий оплачивать электроэнергию, передавать показания счётчиков и получать необходимую информацию․ Ниже подробно описаны все доступные способы оплаты, особенности личного кабинета, а также список контактов для обращений․

Основные способы оплаты электроэнергии

Для потребителей из Автономной Республики Крым доступны следующие варианты:

• Оплата в отделениях коммерческих банков без комиссии:
  • Ощадбанк
  • Приватбанк
  • Черноморский банк развития и реконструкции
  • Укргазбанк
  • ВТБ Банк
  • Креди Агриколь Банк
  • Киевская Русь
  • Морской банк
  • Грант
  • Кредитпромбанк
  • Укринбанк
  • Брокбизнес Банк

  Комиссионные расходы в этих банках покрывает ДТЭК Крымэнерго․ Плата взимается только в отделениях Укрпошты․

• Оплата через банк РНКБ (Республиканский национальный коммерческий банк):
  • Через мобильный банкинг и интернет‑банкинг РНКБ;
  • Через терминалы самообслуживания в отделениях банка;
  • С помощью сайта ГУП РК Крымэнерго – клиент РНКБ может оплачивать услуги напрямую, используя свои банковские карты․
• Оплата в личном кабинете на официальном сайте:

  Сайт crimea-energy․ru (или mega․billing․ru) предоставляет полностью автоматизированный сервис:

  • Регистрация и вход в личный кабинет;
  • Передача показаний счётчиков онлайн;
  • Оплата любой банковской картой РФ и Украины;
  • Просмотр тарифов, расчётов и истории платежей․

Электронная абонентская книжка

С 2024 года в Крымэнерго введена электронная абонентская книжка․ Она позволяет:

1. Получать сведения о текущих начислениях и остатках в реальном времени;
2. Отслеживать историю платежей и переданных показаний;
3. Сохранять все документы (договор, акты, квитанции) в цифровом виде․

Для доступа к книжке необходимо войти в личный кабинет и выбрать раздел «Электронная книжка»․

Как быстро зарегистрироваться в личном кабинете

Процесс регистрации занимает не более 5‑минут:

• Перейдите на официальный портал;
• Нажмите кнопку «Регистрация»;
• Введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
• Создайте пароль и войдите в систему․

После входа появятся все необходимые функции: передача показаний, оплата, просмотр тарифов и обращение в службу поддержки․

Самое главное помнить, что

Своевременная передача показаний счётчиков — ключ к корректному расчёту платежей․ Если показания не поступят, Крымэнерго будет использовать оценочные данные, что может привести к завышенным начислениям․

Оплата без комиссии возможна только в указанных выше банках и их терминалах․ При оплате в Укрпоште комиссия будет удержана с вашего счёта․

Очень важно: безопасность онлайн‑операций

Для защиты от мошеннических действий соблюдайте следующие рекомендации:

• Не сообщайте пароли и коды подтверждения посторонним лицам;
• Пользуйтесь только официальными сайтами: crimea-energy․ru и mega․billing․ru;
• Проверяйте адресную строку браузера, она должна начинаться с https://;
• Регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение․

Список контактов для обращений

Если у вас возникли вопросы по оплате, работе личного кабинета или хотите сообщить о проблеме, используйте один из следующих каналов связи․

• Телефон горячей линии (SMS‑информация об аварии): 7 978 993 6951
• E‑mail отдела общественных связей: public@krymenergo․ru (защищён от спам‑ботов)
• Офис обслуживания в Симферополе:
  • Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Симферополь, Республика Крым
  • Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00
• Банковские отделения, принимающие оплату без комиссии (см․ пункт 1): Ощадбанк, Приватбанк, ВТБ и др․
• Онлайн‑поддержка:
  • Форма обратной связи на сайте crimea-energy․ru/feedback;
  • Чат‑бот в правом нижнем углу сайта (работает 24/7)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить банковские реквизиты в личном кабинете?

Войдите в раздел «Настройки», выберите «Банковские реквизиты», введите новые данные и подтвердите изменение кодом из SMS․

Можно ли оплатить электроэнергию через мобильное приложение банка?

Да, большинство банков (Приватбанк, Ощадбанк, РНКБ и др․) предоставляют функцию «Оплата коммунальных услуг», где в поле получателя указывается ИНН Крымэнерго и лицевой счёт․

Что делать, если я получил уведомление о задолженности, но оплата уже произведена?

Сохраните чек или скрин платежа и обратитесь в службу поддержки по телефону или e‑mail․ Сотрудники проверят статус платежа и при необходимости скорректируют баланс․

Банк Крымэнерго (в совокупности с ГУП РК Крымэнерго) предоставляет удобные и безопасные инструменты для оплаты электроэнергии․ Благодаря электронному личному кабинету, широкому перечню банков‑партнёров и нулевой комиссии в большинстве отделений, каждый абонент может выбрать самый комфортный способ расчётов․

Не забывайте регулярно передавать показания счётчиков, проверять баланс в личном кабинете и пользоваться официальными каналами поддержки – это поможет избежать недоразумений и лишних расходов․

Дата актуализации информации: 24 март 2026 г․