Если в вашей квартире или на улице произошла авария на сетях водоснабжения или канализации, время не терпит. Ниже — вся важная информация, которая поможет быстро связаться с нужной службой и получить помощь круглосуточно.
Какие аварийные ситуации бывают чаще всего
- Засоры канализации (более 9 100 случаев в 2024 году)
- Подтопления подвалов
- Разрушенные или открытые колодцы
- Вытекание воды на рельеф
- Резкое снижение давления в системе водоснабжения
Главные круглосуточные телефоны
ООО «РКС-Тамбов»
Аварийно-диспетчерская служба:
+7 (4752) -9-00-46
Принимает звонки 24/7. В 2024 году диспетчеры обработали более 10 500 заявок.
АО «Тамбовские коммунальные системы»
Диспетчерская служба:
49-00-46 (круглосуточно)
Центр обслуживания клиентов:
+7 (4752) -00-700
Режим работы операторов:
Пн, Вт, Чт, Пт: 08:00 – 17:00
Ср: 08:00 – 19:00 (без перерыва на обед)
Вопросы, которые НЕ относятся к авариям
Если вам нужно:
- оформить перерасчёт,
- уточнить начисления,
- опломбировать индивидуальный прибор учёта (ИПУ)
— звоните или обращайтесь лично в Центр обслуживания клиентов по адресу:
392000, г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. 5, тел. +7 (4752) -00-700.
Горячая линия «Российских коммунальных систем»
Федеральная горячая линия:
###-###-#### — звонок бесплатный со всей России.
WhatsApp / Telegram: +7 (985) -70-19-79
Работает по заранее объявленному графику (последний раз — 17 марта 2026 г., 11:00–12:30 по мск).
Дополнительные экстренные службы г. Тамбова
| Служба | Телефон (код 4752) |
|---|---|
| Центральная городская диспетчерская | 72-03-39 |
| «Водоканал» (дополнительно) | 72-11-39 |
| Аварийная служба тепловых сетей | 72-50-03 |
| Электросети | 72-27-37, 72-54-52 |
Контактный центр «Антикриминал»
Если вы заметили злоупотребления или нарушения со стороны сотрудников предприятий водоканала, сообщите в анонимный контакт-центр:
- Телефон-автоответчик и факс: +7 (495) -83-32-19
- Эл. почта: hotline@rks-m.ru
Как правильно сообщить об аварии диспетчеру
- Уточните точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд).
- Кратко опишите характер повреждения: «засор канализации», «вода течёт из колодца», «нет напора» и т.д.
- Если есть угроза подтопления жилых помещений или социальных объектов (школа, детсад, больница) — обязательно сообщите; Такие заявки обрабатываются в первую очередь.
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет и онлайн-заявки
Для удобства жителей ООО «РКС-Тамбов» и АО «Тамбовские коммунальные системы» предоставляют личные кабинеты:
- lk РКС-Тамбов
- lk Тамбовские коммунальные системы
Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков,
- оплачивать счета,
- оставлять заявки на вызов техника (в неаварийных случаях).
Полезные ссылки
- Новости РКС-Тамбов
- Контакты АО «Тамбовские коммунальные системы»
- Горячая линия о холодной воде
Сохраните эту страницу в закладках: в случае аварии каждая минута на счету. Будьте уверены, диспетчеры готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.