Артемовская управляющая компания (АУК) – это организация, которая занимается обслуживанием жилого фонда, управлением общим имуществом и решением вопросов, связанных с эксплуатацией многоквартирных домов в городе Артем․ Ниже вы найдёте полную и актуальную информацию о том, как связаться с компанией, какие услуги она предоставляет и как правильно оформить обращение․
О компании
АУК работает на рынке жилищно‑коммунальных услуг с 2015 года․ За годы деятельности компания зарекомендовала себя как надёжный партнёр для собственников и жильцов, предоставляя:
- Текущий ремонт и профилактику инженерных систем;
- Уборку и благоустройство придомовых территорий;
- Контроль за оплатой коммунальных услуг;
- Координацию работ по капитальному ремонту зданий;
- Консультационную поддержку жильцов и собственников․
Почему стоит обратится именно в АУК?
- Квалифицированный персонал․ Все специалисты прошли обязательное обучение и сертификацию․
- Прозрачность финансов․ Ежемесячные отчёты о расходах доступны в личном кабинете;
- Круглосуточная поддержка․ Вы можете связаться с нами в любое время суток․
- Гарантия качества․ На все виды работ предоставляется гарантийный срок не менее 12 месяцев․
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с компанией․ Выберите наиболее удобный для вас канал․
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает 24/7․ Приём заявок, экстренные вопросы, уточнение графика работ․ - Контактный центр (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
Пн‑Пт с 08:00 до 20:00․ Консультации по тарифам, формированию отчётов, вопросам оплаты․ - Электронная почта: info@aukarteem․ru
Ответ в течение 1 рабочего дня․ Прикладывайте фотографии проблемы и номер квартиры; - Личный кабинет на сайте: www․aukarteem․ru
Регистрация позволяет отправлять заявки, отслеживать их статус и получать акт выполненных работ․ - Офис компании (приёмная): г․ Артем, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3
Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00
При личном визите рекомендуется предварительно записаться по телефону․
- Социальные сети:
- Telegram: @aukarteem
- VKontakte: vk․com/aukarteem
Быстрый обмен сообщениями, публикация новостей и расписания работ․
Порядок обращения и подачи заявки
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, следуйте простому алгоритму:
- Определите тип проблемы․ Например, «протечка в квартире», «неработающий лифт», «неубранная территория»․
- Соберите данные․ Укажите: адрес, номер квартиры, ФИО заявителя, контактный телефон, краткое описание проблемы․
- Сделайте фото (при возможности)․ Это ускорит диагностику и поможет мастерам подготовиться․
- Выберите канал связи․ Для срочных вопросов – телефон горячей линии; для менее срочных – e‑mail или личный кабинет․
- Отправьте заявку․ После отправки вы получите номер обращения (например,
#2026‑03‑00123)․ - Отслеживайте статус․ В личном кабинете или по телефону можно узнать, когда запланирован визит мастера․
- Подтвердите выполнение․ После завершения работ подпишите акт выполненных работ (можно электронно)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует компания на экстренные ситуации?
Экстренные заявки (протечка, отключение электроэнергии, пожар) обрабатываются в течение 30 минут после звонка на горячую линию․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да․ На сайте в личном кабинете доступна оплата банковскими картами, электронными деньгами и через мобильный банк․
Как получить копию акта выполненных работ?
Акт формируется мастером в электронном виде и отправляется на ваш e‑mail либо доступен для скачивания в личном кабинете․
Куда обращаться, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с руководителем отдела клиентского сервиса по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или напишите в Telegram‑бот @aukarteem_bot․
Важно помнить
Самое главное помнить: всегда указывайте полные контактные данные и номер квартиры – без этой информации заявка может быть отклонена или задержана․
Очень важно: сохраняйте номер обращения и копию отправленной заявки․ Это понадобится при уточнении статуса или в случае необходимости эскалации вопроса․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, наша команда готова помочь․ Свяжитесь с нами удобным для вас способом и получите профессиональное решение любой проблемы, связанной с обслуживанием вашего дома․