АО «Ивантеевская Теплосеть» — основной теплоснабжающий оператор Ивантеевки (Московская область).
Предприятие обеспечивает бесперебойную подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения жилым домам, социальным объектам и организациям города.
Ниже собраны актуальные контакты и рекомендации, куда и как можно обратиться в любой ситуации.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Ивантеевская Теплосеть»
- Сокращённое наименование: АО «ИТС»
- ИНН: 5038156503
- ОГРН: 1205000114252
- Юридический адрес: 141283, Россия, Московская обл., г. Ивантеевка, ул. Победы, д. 7
Служба единой диспетчерской службы (ЕДС 24/7)
По любым вопросам отсутствия тепла/горячей воды, аварийным ситуациям или перепадам давления обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую:
- Телефон: +7 (495) -37-87-78
- Телефон (моб.): +7 (926) -46-78-78
- Электронная почта: dispatch@iv-heat.ru
- Viber / Telegram чат: t.me/ivheat24
Горячая линия для потребителей
Работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 (по московскому времени).
- Телефон: +7 (495) -37-87-79
- Электронная почта: hotline@iv-heat.ru
Личный кабинет / онлайн-обращения
На официальном сайте компании доступен личный кабинет, где можно:
- Подать показания индивидуальных тепловых счётчиков.
- Оформить заявку на техническое обслуживание или ремонт внутридомового оборудования.
- Задать вопрос в «Онлайн-консультант» (чат работает круглосуточно).
Сайт: https://www.iv-heat.ru
Раздел «Подать обращение»: https://www.iv-heat.ru/feedback
Бухгалтерия и расчётный центр
По вопросам начислений, перерасчётов, копий платёжных документов, справок о состоянии расчётов и задолженности:
- Телефон: +7 (495) -37-88-80
- Электронная почта: billing@iv-heat.ru
- Офис приёма граждан: г. Ивантеевка, ул. Победы, д. 7, офис 101
Время работы: вторник, четверг 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Центр выдачи теплосчётчиков и приборов учёта
Если нужно купить, поверить или обменять теплосчётчик:
- Адрес: г. Ивантеевка, ул. Луговая, д. 12, офис 3 (вход с торца)
- Телефон: +7 (495) -37-88-81
- График: ежедневно 09:00–17:00 без выходных
Руководство и пресс-служба
- Генеральный директор: Рогов Алексей Викторович
Телефон: +7 (495) -37-88-82
Приёмная: office@iv-heat.ru - Пресс-секретарь / PR-отдел: press@iv-heat.ru
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал «Новости тепла»: t.me/ivanteeka_heat
- VKontakte: vk.com/ivanteeka_heat
- WhatsApp / Viber горячая линия: +7 (926) -46-78-79
Как правильно подать письменное обращение
1. На сайте через форму обратной связи (желательно прикрепить фото/скриншоты).
2. По электронной почте любого из отделов (см. выше), указав в теме Ф. И. О., адрес и суть вопроса.
3. Через «Госуслуги» в разделе «ЖКХ» → «Отправить обращение поставщику услуг».
4. Лично в офисе приёмной по адресу: ул. Победы, д. 7, каб. 101 (при себе иметь паспорт и квитанцию).
Что важно помнить
- Записывайте номер заявки, который выдаёт диспетчер или автоматически приходит на e-mail/SMS — это ускорит дальнейшее решение вопроса.
- Фиксируйте время звонков и фамилии операторов: при обращении в контролирующие органы это поможет доказовать факт обращения.
- При аварии без отопления/ГВС открывайте краны-Маевского и спускайте воздух из батарей только после подтверждения, что подача теплоносителя восстановлена.
- Не оплачивайте «воздух» — обращайтесь в расчётный центр за перерасчётом, если температура в квартире была ниже нормы.
Контролирующие и надзорные органы (для апелляции)
- Госжилинспекция МО: gji.mosreg.ru, тел. +7 (495) -37-05-00
- Роспотребнадзор по МО: 50.rospotrebnadzor.ru, тел. +7 (495) -72-76-50
- Прокуратура Ивантеевского района: ул. Пушкина, д. 8, тел. +7 (496) -93-78-83
Если номера или адреса изменятся, актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте iv-heat.ru.