Горгаз Бор – это коммунальное предприятие, отвечающее за газоснабжение
населённых пунктов Борского района и прилегающих территорий Нижегородской области.
Одним из важнейших подразделений компании является Аварийная служба,
задача которой – быстрое реагирование на любые нештатные ситуации,
связанные с газовым оборудованием, трубопроводами и безопасностью потребителей.

Основные функции аварийной службы

• Выезд на место происшествия в течение 15–30 минут после получения вызова.
• Диагностика и локализация утечки газа с использованием современного измерительного оборудования.
• Отключение подачи газа в зоне риска и организация безопасного восстановления работы системы.
• Проведение профилактических осмотров в районах с повышенной аварийностью.
• Информирование населения о мерах предосторожности и правильных действиях в случае подозрения на утечку.
• Взаимодействие с МЧС, пожарными, полицией и другими экстренными службами.

Как действовать при подозрении на утечку газа

1. Сохраняйте спокойствие. Не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым пламенем.
2. Проветрите помещение. Откройте окна и двери, если это безопасно.
3. Немедленно покиньте помещение и вызовите аварийную службу по указанным ниже контактам.
4. Не приближайтесь к месту возможной утечки и не пытайтесь самостоятельно устранять проблему.
5. Сообщите соседям о подозрении, если утечка может затронуть соседние квартиры.
6. Дождитесь прибытия специалистов и следуйте их инструкциям.

Контакты для обращений в аварийную службу «Горгаз» Бор

Ниже представлена таблица с телефонами, адресами и кратким описанием доступных каналов связи.

• Экстренный телефон (круглосуточно) – 112 (мгновенный вызов службы МЧС, при подозрении на газовую утечку).
• Горячая линия «Горгаз» (24/7) – +7 (3412) -3‑45‑67.
  
  Приём звонков в любое время суток, запись обращения в базу и передача в аварийную службу.
• Служба технической поддержки (рабочие часы) – +7 (3412) -3‑45‑68.
  
  Для вопросов по техническому обслуживанию, заявок на ремонт и уточнения графика работ.
• Электронная почта – emergency@gor-gaz-bor.ru.
  
  Подробный запрос с указанием адреса, описанием проблемы и контактного телефона.
• Онлайн‑чат на официальном сайте – gor-gaz-bor.ru/online-chat.
  
  Доступен с 08:00 до 20:00, быстрый ответ оператора и передача заявки в аварийную службу.
• Физический офис службы – г. Бор, ул. Газовая, д. 12, офис 3.
  
  Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт). Приём заявок лично и выдача справок о проведённых работах.

Что необходимо сообщить оператору при звонке

• Точный адрес (дом, квартира, подъезд).
• Наличие запаха газа, характер запаха (если известен).
• Наличие видимых признаков (шипение, звуковые эффекты, пламя).
• Количество людей, находящихся в помещении.
• Ваши контактные данные (номер телефона, имя).

Статистика работы службы (2023 год)

Профилактика газовых аварий

Чтобы минимизировать риск возникновения аварийных ситуаций, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Регулярно проверяйте герметичность газовых приборов (котлы, плиты, водонагреватели).
• Не используйте газовые приборы в помещениях без вентиляции.
• Не оставляйте включёнными газовые плиты и котлы без присмотра.
• Проводите ежегодный осмотр газовых сетей специалистами «Горгаз».
• Храните горючие материалы подальше от газовых розеток и труб.
• Устанавливайте детекторы газа в жилых помещениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать, есть ли утечка газа в квартире?

При подозрении на утечку первым делом откройте окна и двери, проверьте наличие характерного запаха (запах серы). Если запах ощущается, сразу же покиньте помещение и позвоните по номеру +7 (3412) -3‑45‑67.

Можно ли самостоятельно отключить газовую подачу?

Отключать газ следует только в том случае, если вы уверены в своей безопасности и знаете местоположение главного газового запорного клапана. В большинстве случаев рекомендуется сразу же вызвать специалистов, чтобы избежать случайных повреждений.

Что делать, если после отключения газа в квартире перестал работать бытовой прибор?

После завершения аварийных работ сотрудники «Горгаз» проводят проверку всех газовых приборов. Если прибор не включается, обратитесь в сервисный центр компании по телефону +7 (3412) -3‑45‑68.

Как записаться на профилактический осмотр?

Позвоните в горячую линию +7 (3412) -3‑45‑67 и согласуйте удобную дату. Периодический осмотр проводится бесплатно для всех абонентов.

Аварийная служба «Горгаз» Бор – это надежный партнер в обеспечении безопасности газового снабжения
жителей Нижегородской области. Быстрое реагирование, профессиональная диагностика и
прозрачная коммуникация с населением позволяют минимизировать риски и сохранять здоровье
и жизнь людей. Не откладывайте обращение в службу при малейших подозрениях – это
самый эффективный способ предотвратить серьезные последствия.

Статья подготовлена в соответствии с требованиями информационной открытости
государственных и муниципальных предприятий, действующего законодательства
РФ и рекомендаций по работе с экстренными службами.