Амурэнерго (полное наименование – Публичное акционерное общество «Амурэнергосбыт») обслуживает более 200 000 абонентов в городе Благовещенске и прилегающих районах. Компания осуществляет поставку электроэнергии, тепловой энергии, а также предоставляет услуги по измерению и расчёту потребления, подключению новых потребителей и технической поддержке.

История и правовой статус

Компания была зарегистрирована 1 января 2007 года. На региональном уровне её деятельность регулируется Приказом Управления государственного регулирования цен и тарифов Амурской области от  № 114‑пр/т, в котором утверждены индикативные предельные уровни цен на тепловую энергию на 2022 год.

Основные виды услуг

• Электроснабжение – поставка электроэнергии бытовым, коммерческим и промышленным потребителям.
• Теплоснабжение – централизованное снабжение теплом домов, квартир и объектов общественного назначения.
• Услуги измерения и расчётов – дистанционное снятие показаний, работа с личным кабинетом, выдача справок о потреблении.
• Техническое обслуживание – подключение новых потребителей, ремонт и модернизация сетей.
• Консультации и поддержка – работа с обращениями граждан, предоставление информации о тарифах и льготах.

Тарифы для населения (2022 г.)

Тарифы на тепловую энергию в 2022 году определены согласно приказу от  г. Предельный уровень цены рассчитывается исходя из индикативных показателей, установленных для муниципального образования город Благовещенск. Точные цифры тарифов публикуются на официальном сайте компании и в открытом доступе в разделе «Тарифы».

Как пользоваться онлайн‑сервисами Амурэнерго

Для удобства абонентов создан личный кабинет, где можно:

1. Передавать показания счётчиков онлайн (электрическая и тепловая энергия);
2. Просматривать текущие и прошлые расчёты;
3. Оплачивать услуги банковскими картами и электронными деньгами;
4. Оставлять заявки на подключение или ремонт;
5. Получать уведомления о плановых отключениях и акциях.

Контактная информация для обращений

Самое главное помнить, что при возникновении вопросов или проблем необходимо обращаться в официальные каналы компании. Ниже приведён полный перечень контактов.

• Главный офис (филиал ПАО ДЭК «Амурэнергосбыт»)
  Адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1
  Телефон: 8 (4162) -98‑195
  Факс: 8 (4162) -90‑603
  E‑mail: info@dvec.ru
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (выходные – суббота, воскресенье)
  Режим работы: Круглосуточно (служба аварийных вызовов 24/7)
• Единый расчётно‑информационный центр (ЭРИЦ)
  Телефон горячей линии: 8 (4162) -98‑195
  Электронная почта: docsbytel.amur.dvec.ru
  Время ответа: в течение 30 минут в рабочие часы.
• Отдел корпоративных клиентов
  Адрес: 675000, г. Благовещенск, ул. Шевченко, 28
  Телефон: 8 (4162) -97‑359
  Факс: 8 (4162) -97‑436
  E‑mail: corp@amurenergo.ru
  Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Служба поддержки для людей с ограниченными возможностями
  Телефон: 8 (4162) -98‑195 (доступно 24 часа)
  Специальный номер для звонков с ТТЯ: 8‑800‑555‑03‑03
• Онлайн‑чат и форма обратной связи
  Сайт: www.dvec.ru
  Кнопка «Обратный звонок» – запросить звонок оператора в удобное время.

Как подать обращение в письменной форме

Для отправки официального письма используйте почтовый адрес:

Публичное акционерное общество «Амурэнергосбыт»
Индивидуальный предприниматель Юров Александр Николаевич (исполнительный директор)
ул. 50 лет Октября, 65/1
675000, г. Благовещенск,
Амурская область, Россия

В письме обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Номер лицевого счёта (если имеется);
3. Подробное описание проблемы или вопроса;
4. Приложения (сканы актов, счетов, фотографий и т.п;).

Партнёрские и дочерние структуры

• АО «Амурснабсбыт» – поставка бытовых товаров и оборудования.
• ООО «Амурские коммунальные системы» – оператор водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.
• ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» – региональный координатор крупных энергетических проектов.

Точки присутствия на карте

Все офисы и сервисные центры компании отображаются в системе 2ГИС. Для быстрого поиска введите «Амурэнергосбыт» или «ЭРИЦ г. Благовещенск».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Амурэнергосбыт
• Портал Правительства Амурской области
• Информация о компании в системе раскрытия данных

Амурэнерго играет ключевую роль в обеспечении надёжного энергоснабжения Благовещенска и соседних населённых пунктов. Компания постоянно совершенствует сервисы, вводит новые онлайн‑инструменты и поддерживает прозрачную тарифную политику. Если у вас возникли вопросы, помните, что самое главное – обращаться в официальные каналы связи, указанные выше. Квалифицированные специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних задержек.