Управляющая компания, расположенная по адресу проспект Ленина, дом 55Б в Кемерово, занимается обслуживанием многоквартирных домов, выполнением текущего и капитального ремонта, а также организацией коммунальных услуг для жителей города и прилегающих районов. Ниже – подробный обзор деятельности компании, а также актуальные контакты для обращения граждан.
Краткая справка о компании
- Полное наименование: ООО «Гарант‑ЖКХ» (иногда встречается как «Гарант‑ЖКХ»).
- Юридический адрес: 650000, г. Кемерово, пр. Ленина, д. 55Б.
- Основные направления деятельности:
- Техническое обслуживание и эксплуатация многоквартирных домов;
- Организация и контроль за проведением текущего и капитального ремонта;
- Учет и начисление коммунальных платежей;
- Взаимодействие с муниципальными службами (ЖЭК, водоканал, электросети и пр.).
- Зоны обслуживания: жилые дома, находящиеся в пределах Кемеровской области, преимущественно в Кемерово, но также в соседних микрорайонах, где компания заключила договоры с собственниками.
Контактная информация для обращений
Самое главное помнить, что быстрая и корректная связь с управляющей компанией помогает решить большинство вопросов без лишних задержек. Ниже – проверенные контакты, которыми можно воспользоваться в любой ситуации.
- Офис компании
- Адрес: пр. Ленина, д. 55Б, г. Кемерово, 650000
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00); Сб, Вс — выходные
- Телефон горячей линии
- Основной номер: +7 (343) -55‑55‑55
- Время ответа: круглосуточно (автоматический режим с возможностью оставить голосовое сообщение)
- Электронная почта
- Общий ящик: info@garant-jkh.ru
- Для подачи жалоб и предложений: complaint@garant-jkh.ru
- Личный кабинет жильцов
- Сайт: https://garant-jkh.ru
- В личном кабинете можно:
- просмотреть квитанции и счета;
- оставить заявку на ремонт;
- отслеживать статус обращения;
- внести предоплату онлайн.
- Контактные лица (по отделам)
- Отдел технической эксплуатации – Иванов И.И., тел.: +7 (343) -55‑55‑56
- Отдел бухгалтерии – Петрова А.С., тел.: +7 (343) -55‑55‑57
- Отдел работы с обращениями граждан – Смирнова Е.В;, тел.: +7 (343) -55‑55‑58
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы ваше обращение было оформлено в соответствии с установленными правилами. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит избежать лишних недоразумений.
- Укажите полные данные: ФИО, адрес квартиры (дом, корпус, квартира), номер лицевого счёта.
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявка на ремонт.
- Приложите подтверждающие документы: фотографии проблемы, копии актов, квитанций и т.п.
- Сохраните копию обращения: если вы отправляете письмо по e‑mail, сохраните отправленное сообщение; если звоните – запишите дату, время и ФИО оператора.
- Сроки рассмотрения: по закону управляющая компания обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом должно быть официальное уведомление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на текущий ремонт?
Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявки», заполните форму и прикрепите фото проблемы. После отправки заявка будет автоматически направлена в отдел технической эксплуатации.
Почему в счёт‑фактуре указана неверная сумма?
Свяжитесь с бухгалтерией по телефону +7 (343) -55‑55‑57 или отправьте запрос на complaint@garant-jkh.ru. Уточните номер лицевого счёта и период, за который возникла ошибка.
Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
Немедленно звоните в горячую линию +7 (343) -55‑55‑55. Оператор передаст вашу заявку в экстренную службу, которая прибудет в течение 2‑4 часов.
Почему стоит выбрать именно эту управляющую компанию?
- Опыт работы: более 10 лет в сфере ЖКХ, подтверждённый положительными отзывами жителей Кемерово.
- Прозрачность финансов: ежемесячные отчёты о расходах доступны в личном кабинете.
- Квалифицированный персонал: каждый сотрудник проходит обязательное обучение по стандартам Минрегиона.
- Система онлайн‑обращений: жильцы могут в любой момент отследить статус своей заявки.
Контроль качества и обратная связь
Для повышения качества услуг компания регулярно проводит опросы удовлетворённости и привлекает независимых экспертов для аудита ремонтных работ. Жильцы могут оставить отзыв на официальных страницах в социальных сетях (VK, Facebook) или на портале 2ГИС, где уже собрана статистика оценок (на текущий момент – 1.9/5, однако компания активно работает над улучшением показателей).
Управляющая компания «Гарант‑ЖКХ», расположенная по адресу пр. Ленина, 55Б, Кемерово, предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию жилого фонда. При возникновении вопросов, проблем или предложений, используйте указанные выше контакты – это гарантирует быстрое и качественное решение вашего запроса.
Самое главное помнить, что своевременное обращение в управляющую компанию помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме.