Если вы живёте в районе Братеево и столкнулись с бытовыми вопросами, связанными с отоплением, водоснабжением, электричеством или сантехникой, вам поможет Жилищник Братеево — управляющая организация, отвечающая за содержание жилого фонда. В этой статье собрана актуальная информация о режиме работы и контактах, чтобы вы быстро могли решить свои вопросы.
📅 Режим работы Жилищника Братеево
Организация работает по единому графику, включая приём граждан и аварийно-диспетчерскую службу:
- Рабочие дни: Понедельник – Пятница
- Время приёма граждан: 09:00 – 18:00
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
- Суббота: Сокращённый день 09:00 – 16:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Воскресенье: Выходной
⚠️ Важно: 25–31 декабря и 1–8 января график может изменяться — уточняйте по телефону!
📞 Контакты для обращений
Ниже приведён полный список телефонов и электронных адресов, куда можно обращаться в зависимости от характера вопроса:
Общая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -76-20-20 (круглосуточно)
- E-mail: reception@zhilishnik-brateevo.ru
Приёмная управляющей компании
- Телефон: +7 (495) -76-20-21
- Добавочный: 115 — справочная
Бухгалтерия (вопросы по квитанциям, перерасчёты)
- Телефон: +7 (495) -76-20-34
- График: пн–пт 09:00–17:00
Горячая линия по вопросам качества услуг ЖКХ
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp/Telegram: +7 (903) -23-45-67
Электронные обращения и личный кабинет
- Официальный сайт: zhilishnik-brateevo.ru
- Личный кабинет: lk.brateevo.mos.ru
- Мобильное приложение: «Жилищник Братеево» (Android / iOS)
📍 Фактический адрес и как добраться
- Адрес: 109456, г. Москва, ул. Братеевская, д. 15, корп. 2, офис 101
- Ближайшее метро:
- «Алма-Атинская» (пешком 12 минут)
- «Борисово» (автобус 142, 3 остановки)
- Ориентир: рядом с торговым центром «Братеево» и поликлиникой № 144
📝 Как правильно подать заявку
- Онлайн: Зайдите в личный кабинет на сайте или через приложение, выберите «Создать заявку» и прикрепите фото/видео проблемы.
- По телефону: Позвоните в диспетчерскую и дайте точный адрес, подъезд и квартиру. Получите номер заявки и время приезда мастера.
- Личный визит: Приходите в офис с паспортом и правоустанавливающими документами (договор соцнайма/свидетельство о праве собственности).
🔔 Советы и напоминания
- Сохраняйте номер заявки: Это ускорит решение вопроса при повторных звонках.
- Фиксируйте время звонка: Если специалист не приехал в течение 24 часов, вы можете обжаловать по телефону ###-###-####.
- Оплата коммунальных услуг: Делайте это до 10-го числа, чтобы избежать начисления пени.
- График отключений горячей воды: Публикуется на сайте в разделе «Новости» не позднее чем за 10 дней до начала работ.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли оформить субсидию на оплату ЖКУ в офисе Жилищника?
Ответ: Нет. За субсидиями следует обращаться в МФЦ «Мои документы» или на портал mos.ru.
Вопрос: Как проверить, подключён ли мой дом к программе капремонта?
Ответ: На сайте Жилищника есть раздел «Капремонт» → «График работ». Введите адрес и увидите актуальный план.