Если у вас пропало давление в кране, забился стояк или внезапно отключили холодную воду, первое, что нужно сделать — позвонить на горячую линию «Александров водоканала»․ Ниже собраны все актуальные контакты, режимы работы и полезные советы, как быстро донести свою проблему до специалистов․
☎️ Основной номер горячей линии
305-09-09
- Работает круглосуточно, 24/7, без выходных․
- В том числе в новогоднюю ночь и на все праздничные дни (1–8 января и пр․)․
- Звонки принимаются бесплатно как со стационарных, так и с мобильных операторов․
📋 Что можно решить по телефону
- Аварийные ситуации: порыв трубы, отсутствие воды, затопление подъезда․
- Плановые отключения: узнать точное время и длительность работ․
- Качество воды: жалобы на мутность, запах, привкус․
- Счётчики и оплата: проверка показаний, списание переплаты, оформление договора․
📞 Дополнительные контакты
Единая диспетчерская служба
8 (49244) —90-90
с 08:00 до 17:00 пн-пт (в праздники может быть изменён режим)․
WhatsApp и Viber
Отправляйте фото/видео повреждений и показания счётчиков:
+7 -15 305-09-09 (круглосуточно, отвечает оператор)․
Электронная приёмная
Email: info@alvodokanal․ru
Срок ответа — до 3 рабочих дней․ Укажите в письме:
• адрес проблемного участка;
• контактный телефон;
• краткое описание ситуации․
Личный кабинет на сайте
lk․alvodokanal․ru
Подайте заявку онлайн, отслеживайте статус «В работе / Выполнено»;
🏢 Адрес и приём граждан
601650, Владимирская обл․, г․ Александров, ул․ Луначарского, 21
Приёмная: 2-й этаж, каб․ 205․
Часы работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00);
⚡️ Советы для быстрого решения вопроса
- Готовьте данные заранее: адрес, лицевой счёт, номер счётчика․
- Фиксируйте проблему: фото/видео ускоряют выезд аварийной бригады․
- Повторный звонок: если бригада не приехала в течение 2 часов, перезвоните и назовите номер вашей заявки․
📅 Календарь праздничных дежурств (уточнённые)
| Дата | Режим работы |
|---|---|
| 31 декабря 2026 | до 21:00 диспетчерская, с 21:00 — только аварийка 305-09-09 |
| 01–08 января 2027 | круглосуточно 305-09-09, WhatsApp, онлайн-заявки |
| 23 февраля 2027 | круглосуточно без изменений |
| 08 марта 2027 | круглосуточно без изменений |
Важно! Если вы не можете дозвониться, попробуйте сразу написать в WhatsApp 305-09-09 или через личный кабинет․ Система автоматически фиксирует время обращения и ставит заявку в приоритет․
Берегите чеки и номера заявок — это упростит контроль и ускорит решение проблемы․