Как передать показания счётчика и оплатить электроэнергию
В «Тем энерго Великий Новгород» (филиал ПАО «Мосэнергосбыт») можно передать показания счётчиков, проверить задолженность и оплатить электроэнергию разными способами. Ниже собрана подробная инструкция и список контактов, куда обращаться, если возникнут вопросы.
Как передать показания счётчиков
- Личный кабинет клиента – вход на сайт my.mos.ru.
Функция «Передать показания» активна с 15-го по 26-е число каждого месяца.
Вне этого периода кнопка «отправить» будет неактивна. - Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
- Телефон горячей линии: 8-800-100-3-777 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- SMS на номер 7377 (с мобильного, привязанного к лицевому счёту).
- Голосовое меню IVR: позвонить на 8-800-100-3-777 и следовать подсказкам автоматического секретаря.
Оплата электроэнергии
- Банковской картой через личный кабинет или мобильное приложение.
- Контакт-центр Мосэнергосбыта: карты Visa, MasterCard, «Мир» принимаются по телефону 8-800-100-3-777.
- Салоны «Связной», «Евросеть», «МТС», «Билайн», «Сбербанк Онлайн», «СберПэй», «Ситибанк», «Альфа-Банк».
- Терминалы и банкоматы ПАО Сбербанк, ПАО «Почта Банк» и др.
Территориальные офисы и отделения «Тем энерго Великий Новгород»
Центральный офис (Великий Новгород)
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 34
Телефон: 8-800-100-3-777 (единая справочная)
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, без перерыва; Сб 09:00–15:00; Вс – выходной.
Клиентский офис «Зеленоград»
Адрес: г. Зеленоград, к. 1344, корпус 701, офис 1 (м. «Крюково»)
Телефон: +7 (495) -81-91-11
Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00; Вс – выходной;
Клиентский офис «Мытищи»
Адрес: г. Мытищи, ул. Юбилейная, д. 1А, ТЦ «XL-3», 2-й этаж
Телефон: +7 (495) -45-20-20
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00; Вс – выходной.
Личный кабинет юридического лица
- Адрес для входа: lk.mosenergosbyt.ru/organization.
- Функции: загрузка документов, выставление счетов, оплата, формирование актов сверки, работа с показаниями и коммерческими услугами.
Часто задаваемые вопросы
Почему не удаётся передать показания через личный кабинет?
Возможные причины:
- Сегодня не входит в диапазон 15–26 числа текущего месяца.
- У счётчика установлен «пломбировочный» статус и требуется поверка.
- Ошибка в лицевом счёте: проверьте корректность 10-значного номера.
Как проверить задолженность?
Войдите в личный кабинет → раздел «Оплата» → «История начислений». Либо позвоните по 8-800-100-3-777 и назовите лицевой счёт.
Контакты для обращений
- Круглосуточная справочная служба: 8-800-100-3-777 (бесплатно по России).
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: на сайте www.mosenergosbyt.ru (иконка в правом нижнем углу).
- Телеграм-бот: @mes_lk_bot – принимает показания, выдаёт квитанции.
- Viber: Мосэнергосбыт – тот же функционал, что и в Telegram.
Полезные советы
- Установите мобильное приложение – там же можно включить push-уведомления и получать напоминания о передаче показаний.
- Фото счётчика можно прикрепить в чате техподдержки через мессенджеры – это ускорит обработку при спорных ситуациях.
- Автоплатёж в личном кабинете позволит избежать просрочки: деньги спишутся в последний день скидки.