Рубрика: Контакты для обращений, формы и документы
Куда звонить и писать в первую очередь
1.1 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (863) -90-00-00
- WhatsApp / Telegram: +7 (989) -00-00-01
- E-mail: dispatch@jsk-rostov.ru
- Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 64/1, офис 12
- Режим работы: без выходных и праздников, 24/7
1.2 Приёмная председателя ЖСК
- Телефон: +7 (863) -90-10-10
- E-mail: chairman@jsk-rostov.ru
- График личного приёма:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Вход строго по предварительной записи через онлайн-запись.
1.3 Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (863) -90-20-20
- E-mail (общий): buh@jsk-rostov.ru
- E-mail (начисления): accruals@jsk-rostov.ru
- Окно № 3-4: приём платежей и договоров
- Окно № 5: справки об отсутствии задолженности
Онлайн-сервисы и формы
2.1 Личный кабинет собственника
- Сайт: https://online.jsk-rostov.ru
- Возможности:
- просмотр начислений и платежей;
- оплата ЖКУ онлайн;
- подача заявок на ремонт и техническое обслуживание;
- выгрузка справок 2-НФЛ и квитанций в PDF.
2.2 Популярные формы и заявления (скачать PDF)
- Заявление на капитальный ремонт (Форма ЖСК-01) – для согласования ремонта кровли, фасада, подъезда.
- Согласие на перепланировку (Форма ЖСК-02) – необходимо при любых изменениях внутри квартиры.
- Акт приёма-передачи квартиры (Форма ЖСК-03) – при покупке/продаже, сдаче в аренду.
- Заявка на вызов аварийной службы (Форма ЖСК-04) – если нет горячей воды, отопление, протечки.
Порядок обращений и расписание личных визитов
3.1 Как записаться на приём
Важно: личный приём в офисе ЖСК возможен только по предварительной записи.
Процедура:
- Зайдите на сайт онлайн-запись.
- Выберите день и время (слоты открываются за 7 дней).
- Подтвердите запись SMS-кодом.
- Приходите за 10 минут до начала приёма с паспортом и квитанцией.
3.2 Приёмные дни специалистов
| Специалист | Вторник | Четверг |
|---|---|---|
| Инженер-теплотехник | 09:00 – 12:00 | 14:00 – 17:00 |
| Юрист по вопросам ЖКХ | 13:00 – 16:00 | 09:00 – 12:00 |
| Специалист по капремонту | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 12:00 |
Внешние контакты (госорганы и надзор)
- Жилищная инспекция Ростовской области
Тел;: +7 (863) -40-55-55
E-mail: rostov@goszhilnadzor.ru - Горячая линия «Госуслуги» (Ростов-на-Дону)
Тел.: ###-###-#### (звонок бесплатный) - Министерство финансов Австрии – налоговый омбудсман
Примечание: если вы получили австрийскую пенсию и нуждаетесь в справке для налоговой РФ, обращайтесь к
Mr. Alfred Faller по e-mail: steuerombudsdienstbmf.gv.at.
Памятка по безопасности: осторожно – фишинг!
Очень важно помнить: официальный домен ЖСК заканчивается .jsk-rostov.ru.
Никогда не переходите по ссылкам с адресов вида rostov-jck.ru или jsk-rostov24.com – это мошенники.
Сообщайте о подозрительных письмах по e-mail: security@jsk-rostov.ru.
- Экстренные ситуации: +7 (863) -90-00-00 (24/7)
- Письменные обращения: info@jsk-rostov.ru
- Онлайн-запись: https://online.jsk-rostov.ru/appointments
- Приёмная: ул. Станиславского, 64/1, офис 12, пн-пт 09:00-17:00