В 2024 году холдинг Alias Group передал три новых краснодарских объекта на обслуживание в свою управляющую компанию «Линия сервиса».
Одним из этих объектов стал жилой комплекс «Премьера», расположенный в Прикубанском округе города.
Ниже — самая свежая и проверенная информация: куда жаловаться, где искать ответы и как напрямую связаться с ответственными лицами.
Общие сведения об управляющей компании
- Полное наименование: ООО «УК Линия сервиса»
- Группа: входит в инвестиционный холдинг Alias Group
- Год передачи ЖК «Премьера» на обслуживание: 2024
- Основные функции: эксплуатация инженерных сетей, вывоз ТКО, санитарное содержание территории, обработка обращений жителей
Актуальные контакты для обращений
Центральный офис «Линия сервиса» в Краснодаре
Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 316, БЦ «Альянс», офис 502
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Телефон единой диспетчерской: +7 (861) -01-0-101
E-mail: info@liniaserv.ru
Сайт: https://liniaserv.ru
Telegram-канал новостей: t.me/liniaserv_krasnodar
Онлайн-приёмная и мобильное приложение
- Личный кабинет жителя: kabinet.liniaserv.ru
- Приложение «Линия сервиса»: доступно в App Store и Google Play по названию компании
WhatsApp для фото- и видеообращений
Номер: +7 (918) -33-44-55
Рекомендуется прикладывать точный адрес и подпись (подъезд/квартира), чтобы заявка поступила напрямую инженеру участка.
Горячие линии для экстренных случаев
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (861) -01-0-101, доб. 1
- Единая дежурная служба МинЖКХ Краснодарского края: ###-###-####
- Ситуационный центр Администрации Краснодара: +7 (861) -50-60-60
Классические проблемы и как их фиксировать
Нерегулярный вывоз мусора
После передачи дома в управление «Линия сервиса» жители ЖК «Абрикосово» (аналогичный кейс) публиковали в соцсетях видео с переполненными контейнерами.
Рекомендованный алгоритм:
- Снять видео/фото фиксирующее дату-время и GPS-координаты.
- Отправить материалы в WhatsApp (см. раздел 2.3) или через мобильное приложение.
- Если ответа нет в течение 24 ч, повторно направить жалобу на горячую линию ###-###-####.
Подтопление подвалов и межпанельных швов
При весеннем половодье 2025 г. в нескольких подъездах ЖК «Премьера» уже фиксировались затопления.
Компания обещала до 15 апреля 2026 г. завершить гидроизоляцию фундамента. Срок контролирует ТСЖ «Премьера-1».
ТСЖ «Премьера-1» – дополнительный канал связи
- Председатель: Анастасия Сергеевна Гребенникова
- Телефон: +7 (918) -77-22-33 (с 17:00 до 19:00 будни)
- E-mail: tszh.premiera1@mail.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tszh_premiera1
Как написать жалобу, чтобы её не «потеряли»
- Оформляйте обращение в письменном виде через личный кабинет или мобильное приложение (автоматически фиксируется дата и регистрационный номер).
- Укажите точный адрес объекта: Краснодар, ул. Ленина, 10, ЖК «Премьера», подъезд 3, кв. 147.
- Приложите фото/видео и геометку на карте.
- Сохраняйте номер заявки; если ответа нет 10 дней, направляйте жалобу в жалоба.краснодар.рф.
| Кому обращаться | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская УК «Линия сервиса» | +7 (861) -01-0-101 | Круглосуточно |
| WhatsApp для фото/видео | +7 (918) -33-44-55 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| ТСЖ «Премьера-1» | +7 (918) -77-22-33 | Пн–Пт 17:00–19:00 |
Важно: сохраняйте скриншоты переписок и номера заявок в личном архиве. Это ускорит разрешение конфликтов и защитит ваши права как потребителя коммунальных услуг.