Жилой комплекс «Аквамарин» в Краснодаре — один из крупнейших кварталов комфорт-класса, объединяющий 22 дома и более 5 000 квартир. Ниже — самая свежая и проверенная информация о том, кто обслуживает дома, как быстро дозвониться, куда писать жалобы и как не потерять время при оформлении заявок.

Кто управляет ЖК «Аквамарин»?

Юридическое лицо

• Наименование: ООО «Управляющая компания «Аквамарин»
• ОГРН: 1162375054761
• ИНН: 2312105047
• Юридический адрес: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная, 394, офис 203

Лицензия и страхование

Компания получила лицензию № 23-УК-0047 от Министерства строительства и ЖКХ Краснодарского края (действует до ). Страховая ответственность за вред, причинённый жильцам, застрахована в АО «СК «Согласие» (полис № УК-23-00019);

Полный перечень контактов для обращений

Как правильно оформить заявку: пошаговая схема

1. Определите тип проблемы. Обычная неисправность → диспетчерская, авария → горячая линия.
2. Уточните адрес. Обязательно укажите подъезд, этаж, квартиру.
3. Соберите доказательства. Фото или видео с тем же ракурса (дата/время на экране).
4. Отправьте заявку любым удобным каналом:
   • через личный кабинет → «Заявки» → «Создать»;
   • WhatsApp → прикрепите медиа и напишите краткое описание;
   • личный визит в офис → заполните бланк «Заявление-наряд».
5. Получите номер заявки. Он формируется автоматически и приходит в SMS или в личном кабинете.
6. Отслеживайте статус. В личном кабинете отображаются этапы: «Принято» → «Назначен мастер» → «Выполнено».
7. Подтвердите выполнение. После завершения работ мастер попросит расписаться в акте. Сохраняйте скан или фото акта.

Какие сроки фиксируются по закону:

• Аварийные ситуации (прорыв, отключение света/воды) — до 4 часов с момента обращения.
• Неаварийные работы (замена лампы, ремонт двери) — до 3 рабочих дней.
• Капитальный ремонт — до 30 дней после утверждения сметы.

Режим работы офиса и график выезда инженеров

Приёмная УК:

• Будни: 09:00–19:00 (без перерыва)
• Суббота: 10:00–16:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной (только аварийная дежурная бригада)

График выезда инженеров:

• 08:00–12:00 — утренняя смена
• 13:00–17:00 — дневная смена
• 17:00–21:00 — вечерняя смена (только предварительные заявки)

Онлайн-сервисы и мобильное приложение

• «Аквамарин-ЖКХ» (iOS / Android), скачать по QR-коду на стенде в подъезде или по ссылке uk-akvamarin.ru/app.
• Возможности приложения:
  • оплата квитанций без комиссии;
  • фото-фиксация счётчиков;
  • чат со службой эксплуатации;
  • экстренная кнопка SOS (сигнал сразу в диспетчерскую и охрану).

Куда пожаловаться, если УК не реагирует?

1. Служба контроля качества УК «Аквамарин»: control@uk-akvamarin.ru — ответ в течение 5 рабочих дней.
2. Госжилинспекция Краснодарского края: +7 (861) -67-40-00, gzhi.krd.ru, приём онлайн-обращений 24/7.
3. Общественный совет ЖК «Аквамарин»: собирается каждое последнее воскресенье месяца, актовый зал ДК «Аквамарин» (дом 7А, 1-й этаж).
4. Минстрой РФ (федеральный портал ЖКХ): dom.gosuslugi.ru, подаётся электронная жалоба.

Полезные советы жильцам

• Актуальный личный кабинет. Обновляйте контактные данные: когда меняется номер телефона, УК не сможет сообщить о срочных работах.
• QR-коды на счётчиках. Печатайте и приклеивайте на приборы — мастер быстрее найдёт нужный стояк.
• Чёрный список подрядчиков. Список компаний, которым запрещён въезд в ЖК, публикуется на главной странице uk-akvamarin.ru/blacklist.
• Мобильный пункт выдачи ключей. Каждое воскресенье с 10:00 до 14:00 автобус «УК-Мобиль» стоит у дома 12А: можно забрать дубликаты ключей без визита в офис.

Очень важно помнить: при любой чрезвычайной ситуации (пожар, утечка газа, угроза безопасности) сразу звоните 112, а затем — в горячую линию УК. Своевременное информирование спасает жизни и минимизирует ущерб.