Отключение света или тепла в квартире — всегда стресс. Главное — знать, куда звонить и круглосуточно ли работает диспетчерская. Ниже собрана самая актуальная информация по АО «Донэнерго» и дочерним компаниям в городе Шахты на 24 марта 2026 г.
Единая круглосуточная «горячая линия»
- Телефон: 8 (800) 222-05-50 — бесплатно по России
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Решаемые вопросы: аварийные отключения, перерывы в подаче электроэнергии и тепла, запись на аварийный вызов.
Шахтинские межрайонные электросети (филиал АО «Донэнерго»)
Основной офис
Адрес: пр-кт Победа Революции, 79, г. Шахты, 346500
Диспетчерская: 8 (8636) 22-31-26 — круглосуточно
Приёмная: 8 (8636) 22-06-24
Руководитель: Чехов Владислав Викторович
Октябрьский участок диспетчерской службы
Адрес: пер. Мечникова, 4, г. Шахты
Телефон: 8 (800) 222-05-50, доб. диспетчер
Режим работы: ежедневно, 24/7
Тепловые сети «Донэнерго» (г. Шахты)
Аварийная служба теплосетей
- Адрес: ул. Прокатная, 4А, г. Шахты
- Телефон круглосуточно: 8 (800) 222-05-50
- Дополнительные номера:
• 8 (8636) 26-85-50
• 8 (8636) 22-44-46
Другие полезные контакты
- ООО «Распределённая генерация – Шахты»
тел. 28-31-05, 28-31-07 (круглосуточно) - ООО «Шахтинская ГТЭС»
тел. 28-30-49 (круглосуточно) - Единая дежурно-диспетчерская служба МКУ «Департамент ГХ»
тел. 22-60-01, 22-60-70 (09:00–18:00, будни)
Что делать при аварии
- Запишите точный адрес и время начала отключения.
- Позвоните в единую «горячую линию» 8 (800) -22-05-50 и сообщите данные диспетчеру.
- Если линия перегружена, используйте резервные номера филиалов из таблицы выше.
- В случае угрозы жизни или пожара — сразу 112.
Онлайн-заявки и карта отключений
На официальном сайте www.donenergo.ru можно:
- оставить электронную заявку об аварии;
- посмотреть график плановых отключений;
- скачать мобильное приложение «Донэнерго» для Android и iOS.
Информация актуальна на . Перед поездкой в офисы уточняйте режим работы по телефону.