Если вы живёте или ведёте бизнес в Керчи, то вопросы электроснабжения решаются через Керченский район электрических сетей (РЭС), который входит в структуру ГУП РК «Крымэнерго». Ниже — подробная инструкция, как быстро получать нужную информацию и оформлять обращения, не выходя из дома.
Официальный сайт Крымэнерго
Главный портал компании, https://crimea-energy.ru.
Именно здесь публикуются:
- актуальные тарифы на электроэнергию для населения и юр. лиц;
- архив тарифов и проектов постановлений;
- новости о плановых отключениях, авариях и киберинцидентах;
- ссылки на электронный документооборот и личный кабинет.
Личный кабинет абонента
Что можно делать онлайн
- Просматривать начисления и оплачивать счета.
- Подавать показания счётчиков.
- Заказывать справки, дубликаты квитанций, акты выполненных работ.
- Отслеживать статус заявок на технологическое присоединение.
- Удалить кабинет можно самостоятельно в настройках профиля.
Как зарегистрироваться
На главной странице выберите «Личный кабинет» → «Регистрация». Понадобятся:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- E-mail и номер мобильного телефона;
- подтверждение через SMS-код.
Электронный документооборот для юр. и физ. лиц
Керченский РЭС полностью перевёл взаимодействие в электронный вид:
- Переходите на сайт crimea-energy.ru
- Главная → Потребителям → Офисы обслуживания → Электронный документооборот
- В личном кабинете загружайте договора, заявления, счета-фактуры и получайте подписанные документы в ответ.
Контакты для обращений жителей Керчи
Горячие линии Крымэнерго
- ###-###-#### — с мобильного;
- 0 800 511 00 07 — со стационарного телефона;
- ###-###-#### — для вопросов по оплате и начислениям.
Электронная почта
- voproskrgo@energy.crimea.ru — специалисты по начислениям и оплате.
ВАЖНО: в теме письма обязательно укажите слово ВОПРОС, иначе письмо может попасть в спам. - info@crimea-energy.ru — общий адрес пресс-службы.
Что делать при аварии или отключении света в Керчи?
- Сначала проверьте официальный сайт в разделе «Оповещения».
- Если информации нет, звоните по ###-###-#### и сообщите адрес и характер неполадки.
- Подайте заявку через личный кабинет, приложите фото счётчика и распределительного щита.
- Оператор присвоит номер заявки; по нему можно отслеживать статус онлайн.
Плановые работы и киберинциденты
Последняя крупная кибератака на сайт Крымэнерго была зафиксирована зарубежными преступниками 26 ноября 2025 года. Все системы были восстановлены в течение суток, но на время отключения рекомендуется:
- использовать мобильное приложение «Крымэнерго» (Android/iOS);
- обращаться по телефону или через официальные группы в соцсетях ВКонтакте и Telegram (@crimeaenergy).
Коротко о тарифах
Актуальные тарифы для населения размещены по адресу:
https://crimea-energy.ru/tariffs.
В архиве доступны данные с 2015 года — полезно при проверке перерасчётов.
Керчанам не нужно посещать офисы Крымэнерго лично: все услуги — от подачи показаний до заключения договора — доступны через официальный сайт и личный кабинет. При возникновении вопросов звоните на ###-###-#### или пишите на voproskrgo@energy.crimea.ru.