Время публикации: 24 марта 2025 г., 05:43 (мск)

Краткая справка

ГБУ города Москвы «Жилищник района Ясенево», правопреемник ГУП г. Москвы ДЕЗ района Ясенево.
Учреждение обслуживает свыше 1 300 многоквартирных домов на территории муниципального округа Ясенево,
выполняет функции управления, санитарного содержания, организации капремонта и вывоза ТКО.

Руководство

• Директор — Рухмакова Валентина Викторовна
• Первый заместитель директора — Толыков Сергей Викторович
• Главный инженер — Никоненко Алеся Михайловна
• Заместитель директора, Носов Виталий Сергеевич

Адрес и режим работы управления

Юридический и почтовый адрес:
117593, г. Москва, ул. Айвазовского, д. 8, корп. 2

Часы приёма граждан:

• Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
• Пятница: 08:00–15:45 (обед 12:00–12:48)
• Суббота, воскресенье: выходные

Контакты для обращений к директору

Телефоны и call-центр

1. Единая «горячая линия» Жилищника
   • +7 (495) -25-04-00 (многоканальный, круглосуточно)
   • +7 (495) -25-26-00 (дополнительный)
   • +7 (495) -25-02-22 (диспетчерская служба)
2. Кадровый отдел (вопросы трудоустройства)
   • +7 (495) -26-10-04
   • +7 (495) -26-13-00
3. Информационно-консультационный центр Zoon;ru
   • +7 (495) -39-53-53

Электронная почта и онлайн-сервисы

• Электронная почта: dez_yasenevo@mail.ru
• Официальный сайт: zhilishnikyasenevo.ru
  
  Через сайт можно оставить онлайн-заявку или записаться на личный приём.
• Мой Московский регион (госуслуги): вход через ЕСИА, раздел «Обращения граждан».

Личный приём директора

Личный приём граждан директором Рухмаковой В. В. проводится ежемесячно по предварительной записи
на вторую среду месяца с 15:00 до 18:00. Запись осуществляется:

• по телефону +7 (495) -25-04-00 (доб. 1-13), с 09:00 до 16:00;
• через раздел «Запись на приём» на официальном сайте;
• через МФЦ «Мои документы» Ясенево (ул. Карамзина, д. 13, корп. 1).

Как составить обращение

Обязательно укажите:

1. Ф. И. О. полностью, адрес регистрации и фактического проживания.
2. Контактный телефон и/или e-mail для обратной связи.
3. Точный адрес дома, подъезда, квартиры, где наблюдается проблема.
4. Краткое и чёткое описание сути вопроса (не более 2 000 знаков).
5. Ссылки на номера предыдущих заявок (если уже обращались).

Форматы обращений: заявление на бланке, письмо на e-mail, сообщение через сайт или мобильное приложение «ЖКХ-Москва».

Дополнительные контакты

• Муниципальный округ Ясенево:
  • Адрес: 117463, г. Москва, проезд Карамзина, д. 13, корп. 1
  • Телефон: +7 (495) -23-43-22
  • Сайт: yasenevo.mos.ru

Важно помнить

Все обращения регистрируются в Единой системе учёта обращений граждан (ЕСУОГ).
Срок рассмотрения, до 30 календарных дней.
Если ответа нет или он не удовлетворяет, можно обратиться:

• в Госжилинспекцию г. Москвы — +7 (495) -77-77-77;
• на «Московскую службу качества ЖКХ» через приложение «Госуслуги Москвы»;
• в Прокуратуру ЮЗАО г. Москвы (по адресу: ул. Подольских курсантов, д. 5).

Соблюдайте деловой тон и указывайте достоверные данные — это ускорит решение вашего вопроса.