МУП «Горводоканал» (город Новосибирск) предоставляет жителям несколько удобных способов передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды. Один из самых быстрых и надёжных — передача данных по телефону через единые call-центры или номера автоинформатора. Ниже — полный алгоритм‚ актуальные номера‚ часы работы и советы‚ чтобы показания точно дошли до 03 числа следующего месяца.
Кому именно передавать показания?
В Новосибирске водоснабжением и водоотведением занимается МУП «Горводоканал». Именно этой организации вы передаёте показания холодной и горячей воды. Данные‚ которые вы сообщите‚ будут использоваться для начисления платы за потреблённый ресурс по тарифам‚ утверждённым Региональной энергетической комиссией.
Актуальные телефоны для передачи показаний
2.1 Единый справочный центр
- 8 (383) -10-18-00 — многоканальный номер call-центра МУП «Горводоканал».
Режим работы: круглосуточно‚ 24/7. Операторы принимают показания и консультируют по любым вопросам начислений.
2.2 Городской автоматизированный автоответчик
- 8 (383) -10-18-02 — «горячая линия»-автоинформатор.
Режим работы: с 07:00 до 22:00 ежедневно (Московское время).
Позвонив‚ следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счёт → номер квартиры → текущие показания счётчиков.
2.3 Телефоны районных участков (если линии перегружены)
| Район | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|
| Железнодорожный | 8 (383) -10-18-11 | 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Калининский | 8 (383) -10-18-12 | 08:00–17:00 |
| Центральный | 8 (383) -10-18-13 | 08:00–17:00 |
| Ленинский | 8 (383) -10-18-14 | 08:00–17:00 |
Пошаговое руководство: как передать показания по телефону
- Подготовьте данные заранее
- лицевой счёт (8–10 цифр‚ указан в верхней части квитанции);
- номер квартиры;
- показания счётчиков холодной и горячей воды на 1-е число текущего месяца.
- Наберите номер 8 (383) -10-18-02 (или 210-18-00 для связи с оператором);
- Следуйте инструкциям IVR-меню:
- нажмите «1» для передачи показаний;
- введите лицевой счёт и подтвердите диктовку «#»;
- назовите показания холодной воды (чёрный счётчик) → назовите показания горячей воды (красный счётчик);
- по завершении система озвучит: «Данные приняты».
- Сохраните чек. Если вы общаетесь с оператором‚ попросите номер квитанции подтверждения. При работе с автоответчиком запишите код подтверждения‚ который прозвучит в конце.
Дополнительные способы (на случай занятости линий)
- СМС на номер ###-###-####: текст «СЧЁТ лицевой счётпоказания холоднойпоказания горячей». Пример: СЧЁТ 1234567###-###-####.
- Мобильное приложение «Горводоканал НСК» (App Store / Google Play).
- Личный кабинет на сайте горводоканал-nsk.ru.
- QR-бот в Telegram: найдите @NovosibirskVodaBot → «Передать показания».
Частые вопросы и ответы
❓ До какого числа нужно успеть?
До 3 числа (включительно) месяца‚ следующего за расчётным. Если 3-е выпадает на выходной‚ срок переносится на ближайший рабочий день.
❓ Что делать‚ если номер постоянно занят?
В часы пик (29–31 числа) линии загружены. Попробуйте позвонить утром (07:00–09:00) или после 20:00. Либо воспользуйтесь альтернативными каналами (сайт‚ СМС).
❓ Ошибся в показаниях‚ можно ли исправить?
Да. Позвоните в call-центр и сообщите оператору корректные данные до 5 числа следующего месяца.
Контакты и адреса для личного визита
Если потребуется письменное подтверждение или решение спорных вопросов‚ обращайтесь:
- Центральный офис: 630000‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 99/1‚ 3-й этаж. Часы приёма: пн-пт 08:00–17:00.
- Единая справочная: 8 (383) -10-18-00.
- Электронная почта: info@gorvodokanal-nsk.ru.
- Горячий WhatsApp: +7 -13 004-18-00 (кнопка «Передать показания» в меню).
Несколько полезных советов
- Сфотографируйте счётчики перед звонком — на случай споров.
- Проверяйте квитанцию через 3–5 дней после передачи: сумма должна соответствовать вашим показаниям.
- Установите напоминание в календаре телефона на 30-е число каждого месяца‚ чтобы не забыть;