Государственное бюджетное учреждение «ГБУ Жилищник района Люблино» обслуживает более 400 домов общей площадью почти 2,9 млн м²․ Несмотря на масштаб работ, случаются ситуации, когда качество услуг не соответствует ожиданиям жителей․ В данной статье вы найдёте:

• все актуальные контакты «Жилищника»;
• пошаговую инструкцию по подаче жалобы;
• альтернативные инстанции, куда можно обратиться;
• короткий шаблон претензии, который можно сразу использовать․

Актуальные контактные данные «ГБУ Жилищник района Люблино»

Административный офис

• Адрес: г․ Москва, Кубанская ул․, д․ 27
• Телефоны:
  • +7 (495) -39-53-53 (многоканальный)
  • +7 (495) -77-77-77 (горячая линия)
  • +7 (495) -50-01-45 (бухгалтерия/квитанции)
• График работы:
  • пн–чт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
  • пт: 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
  • сб–вс: выходные
• Сайт: http://lublino․uvaogbu․ru/

Круглосуточная диспетчерская

• Адрес: г․ Москва, Цимлянская ул․, д․ 10
• Телефоны:
  • +7 (495) -39-53-53
  • +7 (495) -58-95-66 (резерв)
• Режим работы: 24/7, без выходных и праздников

Подготовка жалобы: что нужно собрать

Прежде чем писать официальную жалобу, соберите минимальный пакет документов и доказательств:

1. Фотографии/видео проблемы (протечка, нарушения благоустройства, неисправное оборудование)․
2. Копии квитанций за последние 3–6 месяцев, чтобы подтвердить оплату услуг․
3. Номер лицевого счёта и точный адрес (включая корпус и квартиру)․
4. Дата первого обращения в «Жилищник» и № заявки (если она уже была)․
5. Свидетельские показания соседей (ФИО, телефон, подпись)․

Каналы подачи жалобы в «ГБУ Жилищник района Люблино»

Быстрый вариант — онлайн-формы

• Личный кабинет на mos․ru → «Жильё, ЖКУ, двор» → «Обращение в управляющую компанию»․
• Официальный сайт «Жилищника»: в разделе «Электронная приёмная» заполните форму и приложите файлы․
• Мобильное приложение «Госуслуги Москва» → «Мои заявки» → «Создать обращение»․

Письменная жалоба в офисе или по почте

Образец заголовка:

ГБУ «Жилищник района Люблино»
От: [Ваше ФИО, адрес, телефон, e-mail]
Заявление-жалоба № ___ от «___»________ 2026 г․

В тексте кратко изложите суть проблемы, дату её обнаружения, ранее предпринятые меры и желаемый результат․ Подпишите и поставьте дату․ Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением на адрес: 109382, г․ Москва, Кубанская ул․, д․ 27․

Личный приём

Приходите в будни к 08:00–12:00 (до обеденного перерыва), возьмите талон электронной очереди и получите входящий номер заявления․ Сохраняйте квитанцию!

Куда жаловаться, если «Жилищник» не реагирует

Шаблон жалобы (можно копировать)

ГБУ «Жилищник района Люблино»
109382, г․ Москва, Кубанская ул․, д․ 27
От: Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г․ Москва,
ул․ Примерная, д․ 1, к․ 2, кв․ 45,
тел․ +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail․ru

Заявление-жалоба № 1 от 

Я, Иванов И․И․, являюсь собственником квартиры № 45 в доме № 2 по ул․ Примерной․ В течение последних двух недель (с ) в подъезде № 1 постоянно отсутствует освещение на площадках 2–5 этажей․ я подал заявку № 123456 через сайт lublino․uvaogbu․ru, однако до настоящего времени ответа не получил, лампы не заменены․

Прошу:
Провести срочный ремонт или замену светильников на указанных площадках․
Предоставить письменный отчет о выполненных работах в течение 5 рабочих дней․
Возместить моральный ущерб в размере 1 000 руб․ за неудобства и нарушение санитарных норм․

Приложения:
– фото (4 шт․) с датой ;
– копия квитанции за март 2026 г․;
– скриншот заявки № 123456 от ․
«24» марта 2026 г․ ______________ /Иванов И․И․/

Как отслеживать статус жалобы

• На сайте «Жилищника»: войдите в «Личный кабинет» → «История обращений»․
• По телефону диспетчерской: 8 (495) -39-53-53, назовите входящий номер заявления․
• В мессенджерах: Telegram-бот @LublinoHelp (официальный канал компании)․

Частые ошибки при подаче жалобы

1. Жалобы без конкретики — не пишите «всё плохо», укажите точное место и время․
2. Отсутствие доказательств — фото/видео ускоряют реакцию․
3. Нарушение сроков — по закону «О защите прав потребителей» претензию в ЖКХ нужно подавать в течение 3 лет с момента нарушения․

Полезные советы

Если вопрос срочный (прорыв трубы, отключение тепла зимой), звоните в круглосуточную диспетчерскую 8 (495) -39-53-53 и фиксируйте время звонка․ Затем направьте письменную жалобу в течение 24 часов для официального учёта․

Совместная жалоба жильцов имеет больший вес — соберите подписи соседей и подайте коллективное обращение․

Важно: с изменился порядок расчёта пени за просрочку ЖКУ․ Уточняйте суммы в личном кабинете или по телефону 8 (495) -50-01-45․

Надеемся, данная инструкция поможет быстро и грамотно решить ваш вопрос․ Удачи!