Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Чертаново Южное оказывает широкий спектр коммунальных услуг жителям района, а также принимает обращения граждан по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания․
Адрес и схема проезда
- Основной офис: г․ Москва, Чертановская улица, 64, корп․ 2, 117534
- Приёмный пункт (дублирующий): г․ Москва, улица Газопровод, 6, 117534
Оба пункта находятся в шаговой доступности от станции метро «Чертановская» (линия 7) и от автобусных маршрутов 104, 258, 295․
Контактные телефоны
- Головной телефон: +7 (495) -26‑00‑00
- Приёмная (многоканальная): +7 (495) -26‑01‑01
- Служба технической поддержки: +7 (495) -26‑02‑02
- Экстренный горячий телефон (непрерывно): +7 (495) -26‑03‑03
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Общий e‑mail: info@zhilischertanovo․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@zhilischertanovo․ru
- Личный кабинет собственника (для подачи заявок онлайн): zhilischertanovo․mos․ru
Режим работы приёмного пункта
Пн‑чт: 08:00 – 17:00
Пт: 08:00 – 15:45
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Выходные дни: суббота, воскресенье
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Документы, подтверждающие право собственности/владения (договор, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН)․
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если обращение связано с оплатой)․
- Если обращение связано с технической проблемой – справку из управляющей компании (при наличии)․
Какие вопросы решаются в приёмном пункте
- Регистрация и изменение данных собственника/арендатора․
- Подача заявок на ремонт и обслуживание общего имущества․
- Получение справок о задолженности/отсутствии задолженности․
- Консультации по тарифам, способам оплаты, льготам․
- Оформление и получение копий документов (договоров, актов, протоколов)․
- Принятие жалоб и предложений от жителей района․
Контакты для обращений (список с описанием)
- Телефон горячей линии – +7 (495) -26‑03‑03․
Круглосуточный приём заявок о неотложных аварийных ситуациях (протечки, отключения электроэнергии, газа и т․п․)․ - Электронная почта отдела обращений – obraschenia@zhilischertanovo․ru․
Подайте письменный запрос, приложив сканы документов․ Ожидаемый срок ответа – до 10 рабочих дней․ - Личный кабинет на портале mos․ru – zhilischertanovo․mos․ru;
Онлайн‑заявки, просмотр статуса обращений, получение электронных справок․ - Приёмный пункт по адресу Чертановская, 64, корп․ 2․
Личный приём граждан в часы работы (см․ выше)․ Возможна запись на приём по телефону․ - Приёмный пункт по адресу Газопровод, 6․
Дублирующий пункт для жителей южной части района․ Работает в те же часы․
Порядок подачи письменного обращения
Для официального обращения необходимо оформить заявление в свободной форме, указав:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Адрес объекта (дом, квартира, помещение);
- Суть вопроса (жалоба, предложение, запрос справки и т․д․);
- Перечень приложенных документов․
Заявление можно подать лично, отправить по e‑mail или загрузить в личный кабинет․
Важно помнить
Самое главное помнить, что все обращения, поступившие в электронную форму, регистрируются автоматически, а их статус можно отслеживать в личном кабинете․
Очень важно соблюдать указанные часы приёма и предварительно уточнять наличие свободных окон для личного визита, чтобы избежать длительного ожидания․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к руководителю отдела?
- Позвонить по телефону +7 (495) -26‑01‑01 и уточнить свободные даты․ Запись подтверждается SMS․
- Можно ли подать заявление о расторжении договора онлайн?
- Да, через личный кабинет на портале zhilischertanovo․mos․ru․ После загрузки всех необходимых документов заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней․
- Какие льготы доступны жителям Чертаново Южного?
- Список льгот (социальные, пенсионные, многодетные) публикуется на официальном сайте zhilischertanovo․mos․ru в разделе «Льготные тарифы»․
Контактная информация в виде таблицы
| Тип контакта | Данные | Время работы / комментарий |
|---|---|---|
| Главный телефон | +7 (495) -26‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Горячая линия | +7 (495) -26‑03‑03 | Круглосуточно |
| Э‑mail общий | info@zhilischertanovo․ru | Ответ в течение 2 рабочих дней |
| Э‑mail отдел обращений | obraschenia@zhilischertanovo․ru | Ответ в течение 10 дней |
| Личный кабинет | zhilischertanovo․mos․ru | Круглосуточно |
| Приёмный пункт (Чертановская, 64) | г․ Москва, Чертановская ул․, 64, корп․ 2 | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑15:45 |
| Приёмный пункт (Газопровод, 6) | г․ Москва, ул․ Газопровод, 6 | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑15:45 |
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей оформить необходимые обращения в ГБУ «Жилищник» района Чертаново Южное․