Основная цель этой статьи – собрать в одном месте все актуальные контактные данные и рекомендации,
которые помогут жителям Фрунзенского района Санкт-Петербурга быстро и корректно обратиться в
ООО «Жилкомсервис-1 Фрунзенского района».
Ниже вы найдёте адреса, телефоны, электронную почту, официальные сайты, часы работы и подробную инструкцию,
как составить обращение, чтобы ваш вопрос решили максимально оперативно.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Жилкомсервис-1 Фрунзенского района»
- Краткое наименование: ООО «ЖКС-1 Фрунзенского района»
- ИНН: 7813321423
- КПП: 781301001
- ОГРН: 1107847100860
- Юридический адрес: 192212, г. Санкт-Петербург, Фрунзенский район, ул. Бухарестская, д. 12, лит. А
- Почтовый адрес: 192212, г. Санкт-Петербург, а/я 101
Как доехать
Общественный транспорт:
- Метро: ст. м. «Международная» (выход № 2) – 7 минут пешком;
- Автобусы: 65, 141, 246 – остановка «ул. Бухарестская, д. 12».
Схема обращения: шаг за шагом
- Определите характер проблемы: авария (прорыв, отключение), шум по вечерам, нарушение в отоплении/водоснабжении и т.д.
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте или запишите видео, если есть возможность.
- Выберите канал обращения (см. раздел «Контакты» ниже) и подготовьте минимальный набор данных:
- адрес (улица, дом, квартира);
- Ф.И.О. заявителя;
- контактный телефон;
- описание проблемы + желаемая дата/время для визита специалиста.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки/квитанцию.
- Ожидайте ответ (сроки указаны в разделе «Сроки рассмотрения»).
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (812) -07-02-22
- Факс: +7 (812) -07-02-23
- Электронная почта: info@jkspb-1.ru
Приёмная директора
- Адрес: офис 201, ул. Бухарестская, д. 12, лит. А
- Телефон: +7 (812) -07-02-25
- Часы приёма граждан: вторник и четверг, 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Предварительная запись: через онлайн-сервис uslugi.jkspb-1.ru
Бухгалтерия и квартплата
- Телефон: +7 (812) -07-02-30
- Электронная почта: buh@jkspb-1.ru
- Офис «Оплата жилищно-коммунальных услуг»: ул. Бухарестская, д. 12, 1-й этаж, кассы № 1-5
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00 (без перерыва), сб 09:00–16:00, вс – выходной.
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (812) -07-02-45
- E-mail: remont@jkspb-1.ru
- Онлайн-заявка: через личный кабинет на сайте jkspb-1.ru/remont
Горячая линия Общественного совета (контроль качества)
- Телефон: +7 (812) -07-02-60
- WhatsApp: +7 (921) -07-02-60
- E-mail: control@jkspb-1.ru
- Рабочие дни: пн–пт 09:00–18:00
Онлайн-каналы
- Сайт: https://jkspb-1.ru
- Личный кабинет жителя: https://lk.jkspb-1.ru
- Мобильное приложение: «ЖКС-1 Фрунзенского района» (iOS и Android)
- Группа ВКонтакте: vk.com/jkspb1
- Telegram-канал: t.me/jkspb1_news
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| Аварийная ситуация (прорыв, отключение) | до 2 часов с момента звонка |
| Текущий ремонт (протечка, розетка, замена стояков) | до 3 рабочих дней |
| Капремонт (плановые работы) | до 30 календарных дней |
| Письменное обращение в приёмную | 15 календарных дней (ст. 12 Закона 59-ФЗ) |
| Электронная жалоба через сайт | 10 рабочих дней |
Шаблон обращения
Тема: Жалоба на отсутствие горячей воды по адресу ул. _____ д. __ кв. __
Текст:
В квартире № ___ по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. _____, д. ___, с «__» _____ 20__ г.
наблюдается отсутствие горячего водоснабжения. Давление в системе отсутствует полностью.
Прошу организовать проверку и устранить неисправность в кратчайшие сроки.
Контактный телефон: +7 (___) ___-__-__.
Приложения: фото/видео (при наличии)
Что делать, если ответа нет
- Проверьте номер заявки в личном кабинете или по телефону диспетчера.
- Позвоните в горячую линию Общественного совета +7 (812) -07-02-60.
- Подайте жалобу в Жилищную инспекцию СПб:
- Сайт: жилищнаяинспекция.спб.ру
- Телефон: +7 (812) -76-66-66
- Онлайн-приёмная Губернатора СПб: gov.spb.ru/gov/otcit
Полезные советы
- Фиксируйте время звонка: диспетчер обязан сообщить номер заявки – записывайте его.
- Голосовая почта: если линия занята, можно оставить голосовое сообщение, указав адрес и контакт.
- Мессенджеры: в WhatsApp принимают фото и короткие видео – это ускоряет проверку.
- Квитанции: при оплате через терминал сохраняйте чек до момента зачисления на расчётный счёт.
Важно: все контакты приведены по состоянию на 1 июня 2024 г. Перед обращением
рекомендуем уточнять график работы на официальном сайте jkspb-1.ru
или по телефону диспетчерской.