Дата актуализации: 24 марта 2026 г., 14:54

О чём эта статья?

В одном месте собраны все официальные инструменты, адреса и контакты, с помощью которых вы можете:

• проверить свой номер в очереди на жильё в Астане;
• подать или отследить заявление о постановке на учёт;
• узнать адрес и график работы учреждений, которые этим занимаются.

Как посмотреть очередь на жильё онлайн

1.1 Через портал eGov.kz (без входа и ЭЦП)

Самый простой способ – воспользоваться сервисом «Просмотр номера очереди на жильё» на портале egov.kz.

1. Перейдите по прямой ссылке на сервис: egov.kz → Жилищный фонд.
2. Введите ИИН.
3. Нажмите «Проверить».
   На экране отобразится только ваш номер в очереди – не нужно пролистывать общий список.

1.2 Через официальный сайт КГУ «Жилищный фонд акимата города Астаны»

Адрес сайта: https://zhilfond.astana.kz

• Раздел «Онлайн-сервисы» → «Поиск очереди на жильё».
• Также доступны:
  • списки очередников,
  • причины отказа в постановке на учёт.

1.3 Мобильный вариант: Instagram-канал «Тұрғын Үй Қоры»

Для оперативных новостей и визуальной инфографики подписывайтесь на instagram.com/zhilfond.astana

• 83 тыс. подписчиков;
• ежедневные обновления о ходе заселения, акциях и изменениях в законодательстве.

Офлайн-обращения: куда идти лично

2.1 Центральный офис КГУ «Жилищный фонд акимата города Астаны»

Адрес: г. Астана, проспект Республики, 32
Телефон справочной: +7 (7172) -0-42-14
График работы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 12:30–13:30)
Карта 2ГИС: открыть карту

2.2 Управление жилья и жилищной инспекции акимата г. Астаны

Адрес: тот же – пр. Республики, 32, крыло «Б», 2-й этаж
Телефон: +7 (7172) -0-42-15
Дополнительно: контроль за КСК, вопросы капремонта и начислений.

Что делать, если вы новый заявитель

1. Подготовьте пакет документов (список – на сайте zhilfond.astana.kz в разделе «Постановка на учёт»).
2. Подайте заявление:
   • онлайн – через egov.kz (с ЭЦП);
   • офлайн – в МЦП «Government for Citizens» (бывший ЦОН).
3. Получите уведомление о номере очереди по смс и в личном кабинете.

Частые вопросы и быстрые ответы

• Сколько времени занимает проверка очереди онлайн? – 10–20 секунд.
• Можно ли подать документы без регистрации в Астане? – Нет, нужна постоянная или временная регистрация.
• Что делать при ошибке в данных? – Направьте заявление на info@zhilfond.astana.kz с темой «Ошибка в очереди».

Контакты кратко

Важно: перед визитом уточняйте график по телефону или на сайте – режим работы может меняться в праздничные дни;