Важно: официальных «ЖЭКов» как государственной структуры уже нет — их функции выполняют управляющие компании (УК), ГБУ «Жилищник» и единые диспетчерские службы (ЕДС/ОДС)․ Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и пошаговые инструкции, куда звонить и что делать при аварии в квартире или доме․
Москва: Единая диспетчерская служба (ЕДС/ОДС)
Единый телефон — круглосуточно
- +7 (495) -39-53-53 — звонки со всех операторов
- +7 (495) -39-59-59, резервная «горячая линия» ЖКХ Москвы
Онлайн-заявки
- Портал mos․ru → сервис «Вызов мастера»․
- Мобильные приложения: «Мой Москва», «Госуслуги Москвы»․
- Чат-бот в Telegram: @MosObrabotkaBot․
Если нет интернета и связи
- Зайдите в подъезд: на двери или информационном стенде обязательно размещён стикер с телефоном вашей УК или ОДС․
- Есть лифт — нажмите кнопку «Связь с диспетчером» в кабине: вызов поступит напрямую в диспетчерскую․
Адрес и пример для района Тёплый Стан
ОДС 627
Адрес: г․ Москва, ул․ Профсоюзная, д․ 130, корп․ 4
Телефон: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
Санкт-Петербург: ООО «Жилкомсервис 1» Московского района
Контакты
- Адрес: 196135, Санкт-Петербург, ул․ Типанова, д․ 14, литера А
- Телефоны:
- +7 (812) -44-94-50
- +7 (812) -71-05-78
- ###-###-####
- ###-###-####
График личного приёма
Понедельник, среда: 16:00–19:00
Пятница: 09:00–12:00
Как поступить, если не дозвониться
- Прийти лично по указанному адресу (с паспортом и квитанцией)․
- Оставить заявку через электронную приёмную на сайте gu․spb․ru․
Другие полезные номера и сервисы
| Город / Регион | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Раменки (Москва) | +7 (499) -39-16-52 | ГБУ «Жилищник района Раменки» |
| Киев (для сравнения) | 1551 (со всех операторов) | Единая система «Контакт-центр Киев» |
Алгоритм действий при аварии в квартире
- Оцените ситуацию․ Если есть угроза жизни — сразу 112․
- Определите свою управляющую организацию․
- Москва: начните с +7 (495) -39-53-53․
- Санкт-Петербург: звоните в «Жилкомсервис 1» по номерам выше․
- Зафиксируйте заявку․
- По телефону диктуйте адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему․
- Онлайн: загрузите фото/видео неисправности․
- Получите № заявки․ Запишите его и время звонка — это ускорит контроль․
- Ожидайте мастера․ Среднее время реакции:
- аварийные ситуации — до 4 часов;
- не аварийные, до 3 рабочих дней․
Запомните главное
- Если нет своего телефона под рукой — пользуйтесь кнопкой связи в лифте или идите в ближайший Жилищник/УК․
- Всегда держите на видном месте квитанцию за ЖКУ: на ней печатают актуальные номера диспетчерских․
- Не называйте свою УК «ЖЭКом» — так вы быстрее получите нужную помощь․
Сохраните эту страницу в закладки или добавьте единые номера в контакты своего смартфона — аварии не ждут!