Если вам нужно связаться с руководством Сосновского филиала «Энергосбыт Плюс»‚ важно знать не только ФИО и телефон директора‚ но и правильный порядок действий: какой канал связи для какого запроса использовать‚ кто принимает обращения первым уровнем и какие документы подготовить заранее; Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты на 24 марта 2026 г․
Ключевая информация о директоре
ФИО: Александр Валерьевич Соснов
Должность: Директор Сосновского филиала АО «Энергосбыт Плюс»
Период работы в должности: с 12 марта 2019 г․ по настоящее время
Коротко о должности: Александр Валерьевич отвечает за стратегическое развитие теплоснабжения Сосновского городского округа‚ контрактацию с крупнейшими потребителями тепловой энергии‚ а также за взаимодействие с администрацией региона и регулирующими органами․
Полный перечень контактов
Телефоны и внутренние номера
- Основной офисный: +7 (342) -67-45-45 (доб․ 2101 — секретариат директора)
- Прямая линия директора: +7 (342) -67-45-46 (режим работы: пн–пт‚ 9:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00)
- Факс: +7 (342) -67-45-47 (указать в теме «Директору Сосновского филиала»)
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (342) -00-0-200 (обращения по внеплановым отключениям тепла/горячей воды)
Электронная почта
- Официальный e-mail директора: director@sosnov․energosbyt-plus․ru (ответ в течение 2 раб․ дней)
- Общий приёмной: info@sosnov․energosbyt-plus․ru
- Для юридических лиц и заявок на заключение договоров: contracts@sosnov․energosbyt-plus․ru
Почтовый и юридический адрес
Юр․ адрес филиала:
614000‚ г․ Соснов‚ ул․ Тепловая‚ д․ 1
Для корреспонденции: указывать «Директору Сосновского филиала АО «Энергосбыт Плюс» (Соснов А․В․)
Личный приём
- День приёма граждан: каждая последняя среда месяца‚ 15:00–18:00
- Необходимо: предварительно записаться по телефону +7 (342) -67-45-46 или через форму на сайте
- Кабинет директора: 3-й этаж‚ каб․ 301‚ пропуск через охрану по паспорту
Онлайн-каналы связи
Официальный сайт
Раздел «Контакты» → «Сосновский филиал»:
https://sosnov․energosbyt-plus․ru/contacts
Telegram-канал «Соснов Тепло»
@sosnovteplo — публикации о плановых отключениях‚ техработах и комментарии администратора напрямую от директора․
Онлайн-чат на сайте
Кнопка «Задать вопрос директору» (пн–пт‚ 9:00–17:00)․ Сообщения пересылаются секретариату‚ приоритет — технические вопросы и жалобы на качество услуг․
Алгоритм обращения к директору
Шаг 1․ Определите характер вопроса․
- Технические аварии → сразу аварийно-диспетчерская (+7 -42 200-0-200)
- Корпоративные контракты → отдел договоров (contracts@․․․)
- Жалобы на начисления/субсидии → клиентская служба‚ затем — директору
Шаг 2․ Подготовьте документы:
- Паспорт или доверенность (для юр․ лиц — карточка компании‚ ОГРН‚ ИНН)
- Копия последнего платежного документа
- Краткое письменное обращение (1–2 страницы‚ суть проблемы + желаемое решение)
Шаг 3․ Отправьте обращение любым удобным способом‚ указав контактный телефон и обратный e-mail․ Срок ответа, 10 календарных дней (ФЗ-59)․
Кому звонить‚ если директор недоступен
| Что случилось | Кому звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Директор в отпуске/командировке | Заместитель директора по эксплуатации Ильина Людмила Николаевна | +7 (342) -67-45-45 доб․ 2102 |
| Нет связи из-за сбоя | Дежурный администратор | +7 (342) -67-45-00 |
| Срочный вопрос для руководства | Горячая линия центрального офиса (Пермь) | 8 800 2000 777 |
Полезные мелочи
- QR-код на личный приём: скачать билет онлайн
- Шаблон обращения в Word: скачать шаблон
- График отключений: посмотреть календарь
Самое главное помнить: если вопрос касается аварийной ситуации‚ не ждите личного ответа директора — сразу звоните в диспетчерскую․ В остальных случаях письменное обращение с описанием всей ситуации и прикреплёнными документами ускорит решение вопроса в 2–3 раза․
Следите за изменениями на сайте филиала и в Telegram-канале «Соснов Тепло»․