Содержание:
- Как устроена система вывоза ТКО в Красноярске
- Нормативы и требования к вывозу мусора
- Контакты региональных операторов и контролирующих органов
- Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Как получить перерасчёт за несвоевременный вывоз
Как устроена система вывоза ТКО в Красноярске
С 1 января 2019 года услуга «вывоз мусора» в Красноярском крае преобразована в коммунальную услугу «обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)». Весь процесс теперь контролируют региональные операторы, с которыми заключены договоры на обслуживание определённых территорий.
- Регоператор обязан: своевременно вывозить ТКО, содержать контейнерные площадки, утилизировать или захоранивать отходы.
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ передаёт показания и оплату жильцов оператору.
- Собственники жилья ежемесячно оплачивают услугу наравне с водой, электричеством и теплом.
Нормативы и требования к вывозу мусора
Частота вывоза
| Время года | Максимальный допустимый перерыв |
|---|---|
| Тёплый сезон (>+4 °C) | не более 24 часов |
| Холодный сезон (≤+4 °C) | не более 72 часов |
В течение календарного месяца суммарное отклонение не должно превышать 72 часа.
Требования к контейнерным площадкам
- водонепроницаемое покрытие с уклоном для отвода жидкости;
- ограждение и плотное прилегание к проезжей части;
- расстояние до жилых домов, детских площадок, школ — 20–100 м;
- обязательное наличие контейнеров нужного объёма;
Контакты региональных операторов и контролирующих органов
Региональные операторы Красноярского края
- ООО «Эко-Транспорт» (Ачинск, Назарово)
- E-mail: eco-transport24@yandex.ru
- ООО «Рециклинговая компания» (Красноярск, Канск, Лесосибирск)
- Телефон горячей линии: +7 (391) -25-99-24
- E-mail: info@kashalot24.ru
- Центральный офис: г. Красноярск, ул. Куйбышева, 93, пом. 124
Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
- ООО «РОСТтех» (Красноярск и др.)
- Горячая линия: +7 (391) -91-17-00
- Жалобы онлайн: https://zpp.rospotrebnadzor.ru
Красноярскэнергосбыт / РусГидро
Квитанции за ТКО приходят в составе ЕПД РусГидро.
- Многоканальный телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Личный кабинет: https://lkfl.krsk-sbit.ru
- Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
Режим: Пн–Пт 7:30–22:00, Сб 8:00–17:00, Вс – выходной
Контролирующие и надзорные органы
- Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края
Адрес: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33
Тел.: +7 (391) -27-88-91 - Министерство тарифной политики Красноярского края
Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, 10, 10-й этаж
Приёмная: (391) -34-52-53
Канцелярия: (391) -22-62-90 - Роспотребнадзор
Онлайн-жалобы: https://zpp.rospotrebnadzor.ru
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Зафиксируйте нарушение
- Сфотографируйте или снимите на видео переполненные контейнеры, дату и время.
- Сохраните чеки/квитанции об оплате.
- Обратитесь в свою Управляющую компанию (УК)
Напишите заявление в свободной форме, приложите фото. Срок ответа – 3 рабочих дня.
- Если УК не помогла — пишите в региональный оператор
Используйте контакты из раздела 3.1. Отправьте жалобу на e-mail или через официальный сайт.
- Подача жалобы в надзорные органы
- Служба жилищного контроля (адрес и телефон выше).
- Роспотребнадзор через онлайн-портал ГИС ЗПП.
- Коллективная жалоба
Чем больше подписей, тем выше шансы на быстрое реагирование. Отправьте заявление лично или по e-mail городской администрации.
Как получить перерасчёт за несвоевременный вывоз
- Подайте письменное заявление в УК или регионального оператора с требованием о перерасчёте.
- Приложите доказательства (фото/видео, акты, ссылки на СМИ, показания свидетелей).
- Ожидайте акт обследования. После подтверждения нарушения сумма будет уменьшена пропорционально количеству дней простоя.
Важно! Согласно п. 148(36) Правил №354 Правительства РФ, даже при отсутствии прописанных жильцов плата за ТКО не отменяется — она рассчитывается исходя из числа собственников.
Советуем сохранить эту страницу в закладках: полезные телефоны, e-mail и адресные координаты оперативно обновляются по мере изменений в системе обращения с ТКО.