Жалоба – это официальное обращение гражданина, направленное в органы исполнительной власти с целью
доказывания нарушения ваших прав или указания на недостатки в работе государственных структур. В
Калужской области такие обращения рассматриваются в Администрации губернатора и в Общественной
приёмной губернатора.
Кому адресовать жалобу?
В зависимости от характера обращения вы можете написать:
- Губернатору Калужской области – Анатолию Дмитриевичу Артамонову (на момент написания статьи) либо
исполняющему обязанности – Владиславу Шапше. - Общественной приёмной губернатора – отделу, который принимает обращения от граждан в устной и письменной форме.
- Службе по работе с обращениями портала admoblkaluga.ru.
Какие формы обращения существуют?
- Письменная жалоба – отправляется по почте (обычная, заказная или с уведомлением о вручении).
- Электронная жалоба – через форму на официальном сайте или по электронной почте.
- Онлайн‑письмо – через интернет‑приёмную (модуль «Обращения граждан»).
- Устное обращение – в приёмной губернатора в часы приёма.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Определите адресата. Если ваш вопрос относится к деятельности исполнительной власти региона,
пишите в Администрацию губернатора. Если это вопрос, связанный с конкретным муниципальным
образованием, уточняйте в Общественной приёмной. - Соберите доказательства. К жалобе приложите копии документов, фотографии, скриншоты,
справки – всё, что подтверждает вашу позицию. - Сформируйте текст обращения. Структура письма должна быть следующей:
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Вводная часть: «Я, ФИО, проживающий(ая) по адресу …, прошу рассмотреть жалобу…».
- Суть проблемы: чётко и лаконично опишите ситуацию, укажите даты, организации, ответственных лиц.
- Требования: что именно вы хотите получить (исправление ошибки, возмещение, проведение проверки и т.д.).
- Перечень приложений.
- Подпись и дата.
- Выберите способ отправки. На сайте admoblkaluga;ru
есть онлайн‑форма. Если предпочитаете почту – отправляйте на адрес администрации (см. ниже). - Отправьте обращение. После отправки сохраните подтверждение (скриншот, копию отправленного письма,
трек‑номер посылки). - Отслеживайте статус. В течение 30 дней (по закону) вам обязаны предоставить ответ.
Статус можно проверить в личном кабинете на портале или позвонить в приёмную.
Контактные данные для подачи жалобы
Ниже приведён актуальный перечень контактов, которые помогут вам быстро связаться с нужным отделом.
- Администрация губернатора Калужской области
Адрес: 248001, г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 2
Телефон (горячая линия): +7 (495) -50‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: info@admoblkaluga.ru
Сайт: admoblkaluga.ru - Общественная приёмная губернатора
Адрес приёмной: г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 2, кабинет 5
Телефон приёмной: +7 (495) -50‑12‑34
Электронный ящик приёмной: public@admoblkaluga.ru
Время приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи) - Онлайн‑приёмная (форма обращения)
Ссылка: admoblkaluga.ru/obrascheniya
Требования к файлам: PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый, максимум 10 файлов. - Горячая линия главы (губернатора)
Телефон: +7 (495) -50‑55‑55
Краткое описание: Приём звонков от граждан, ответы в течение 5 минут (рабочие часы). - Почтовый адрес для отправки письменных жалоб
Получатель: Губернатору Калужской области А. Д. Артамонову (или В. Шапше)
Индекс: 248001
Адрес: г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 2, отдел «Работа с обращениями граждан».
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность контактов. На официальном сайте admoblkaluga.ru информация обновляется ежемесячно.
- Сохраняйте копии всех документов. Это поможет при необходимости повторного обращения.
- Будьте вежливы и конкретны. Чёткое формулирование требований ускорит процесс рассмотрения.
- Указывайте сроки. Если ситуация требует срочного вмешательства, отметьте это в тексте.
- Не отправляйте одно и то же обращение в несколько инстанций одновременно. Это может привести к дублированию и задержке ответа.
Что происходит после подачи жалобы?
После получения вашего обращения в течение 5 рабочих дней регистрируют заявку и присваивают ей номер.
Дальнейшее рассмотрение происходит в течение 30 дней. По результатам вам направляют официальный
ответ (письмо, электронное сообщение или телефонный звонок). Если вы не согласны с решением, у вас
есть право обжаловать его в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру Калужской области).
Подача жалобы в администрацию губернатора Калужской области – простой процесс, если следовать
установленным правилам и пользоваться официальными каналами связи. Воспользуйтесь приведёнными
контактами, подготовьте документы заранее, и ваш голос будет услышан.
Дата актуализации информации: . Все указанные телефонные номера и e‑mail
проверены на официальном портале admoblkaluga.ru.